陳先生：在睡覺(jué)，準(zhǔn)備要起來(lái)得狀態(tài) ，在那邊，突然開門進(jìn)來(lái)了，他們酒店說(shuō)他是中介。
陳先生入住得是橡樹悅軒酒店杭州云河店，每天房費(fèi)兩百塊錢。他說(shuō)當(dāng)時(shí)是下午一點(diǎn)多，因?yàn)榍耙惶焱砩贤娴帽容^晚，所以還沒(méi)起床。沒(méi)有聽到敲門聲，門突然就開了，他馬上喊了一聲，外面得人這才沒(méi)走進(jìn)來(lái)。
陳先生：我得心臟感覺(jué)是要蹦出來(lái)了，突然間門就開了，沒(méi)有一點(diǎn)征兆得情況下，門開了，受到驚嚇，我好幾天都是這樣子，晚上睡覺(jué)不敢睡，天天要看門鎖沒(méi)鎖 （中介怎么進(jìn)來(lái)得） 他說(shuō)他是輸入密碼進(jìn)來(lái)得，酒店前臺(tái)說(shuō)密碼進(jìn)不來(lái)，但是為什么中介能輸入密碼進(jìn)來(lái)。
陳先生說(shuō)，酒店用得是智能門鎖，入住時(shí)酒店前臺(tái)給了他一張房卡，表示只能通過(guò)房卡打開房門，沒(méi)有告訴他們密碼。找到橡樹悅軒酒店杭州云河店，感謝表明了身份，表示希望能和酒店經(jīng)理了解情況。
橡樹悅軒酒店杭州云河店前臺(tái)工作人員：值班經(jīng)理不接受采訪，因?yàn)檫@個(gè)事情跟他沒(méi)有關(guān)系，你直接聯(lián)系中介就好 （那這個(gè)事情是在酒店發(fā)生得，他是酒店得顧客） 那我不太清楚，不好意思，因?yàn)檫@個(gè)事情本來(lái)就不是我們這邊得責(zé)任，所以說(shuō)留一個(gè)你得電話沒(méi)有用。
陳先生提供了酒店一位周經(jīng)理得聯(lián)系方式。
橡樹悅軒酒店杭州云河店 周經(jīng)理：具體情況我也不太清楚，這個(gè)事情發(fā)生了以后，這個(gè)中介一直在房間里跟這個(gè)客人道歉，還有我們也去了人，當(dāng)時(shí)也愿意給他一定賠償，當(dāng)時(shí)說(shuō)是兩千塊錢左右，他說(shuō)一萬(wàn)塊錢一分錢不少，中介就不愿意賠錢了，他就回老家了，我們別得也沒(méi)什么辦法。
周經(jīng)理表示，酒店房間其實(shí)是長(zhǎng)租式公寓，平時(shí)會(huì)有中介帶客戶來(lái)看房，但前臺(tái)會(huì)提醒哪些房間有人入住。
橡樹悅軒酒店杭州云河店 周經(jīng)理：但我不知道中介怎么知道這個(gè)密碼，因?yàn)槊艽a我們之前是都改過(guò)得，我們也是說(shuō)不是說(shuō)推卸責(zé)任， 一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，確實(shí)我們這邊對(duì)接上出現(xiàn)問(wèn)題了，后面我們是統(tǒng)一把密碼又改過(guò)了，明確跟管家說(shuō)不要跟任何人說(shuō)了。
周經(jīng)理說(shuō)，酒店已經(jīng)退還了房費(fèi)，至于陳先生要求得賠償，應(yīng)該由中介來(lái)承擔(dān)。感謝電話聯(lián)系了當(dāng)時(shí)得中介小方。
中介小方：敲門進(jìn)去我發(fā)現(xiàn)里面有人，我立馬就關(guān)掉了，我人是沒(méi)有踏出去得，一開門一關(guān)門， 中間只有一秒鐘得時(shí)間，前天晚上給我得密碼，那天下午一點(diǎn)多鐘，我以為里面沒(méi)有人，我就輸密碼進(jìn)去了，我一發(fā)現(xiàn)有人，我立馬關(guān)掉了 （前臺(tái)沒(méi)告訴你里面有客戶么） 那時(shí)候 我不記得了，我不記得具體什么情況，已經(jīng)過(guò)去這么久了。
小方說(shuō)，做中介只是他得兼職，現(xiàn)在已經(jīng)不做了，陳先生要求得賠償金額他不認(rèn)可。
方先生：我肯定是有錯(cuò)，不然不可能給他道歉賠錢，那天下午說(shuō)了，我馬上轉(zhuǎn)兩千塊錢行不行，他說(shuō)兩千塊錢不接受，讓我賠一萬(wàn)塊錢，一萬(wàn)塊錢我說(shuō)太多了，不行，他說(shuō)那就走法律程序，我現(xiàn)在就等他走法律程序好了。
陳先生表示會(huì)走法律途徑解決問(wèn)題。
