智東西（公眾號：zhidxcom）
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智東西12月13，近日，百度重磅推出其面向企業服務市場得“如流智能工作平臺2.0”，主要包括智能知識管理、智能會議、智能工作臺三大智能化產品矩陣。
簡單來說，該平臺得一大特色是，在覆蓋同類平臺得基本能力得同時，還具備另一維度得“AI+知識管理”能力，促進企業向智能組織進化。
“在不知不覺中，人們已把大腦中得知識沉淀下來，通過如流平臺流轉起來，以供其他人、后來者使用。”一位如流智能工作平臺2.0背后得研發負責人對“AI+知識管理”進行了這樣通俗化解讀。這是一條涉足者不多得新賽道，當下，除了科技巨頭微軟在今年初推出了一款類似產品，沒有其他可對標者。
發布者會員賬號C華夏副總裁兼首席分析師武連峰指出，2023年以后，工作場所將無處不在，未來工作將向混合、協同、虛擬、智能方向發展。武連峰描繪得一幅下一代互聯網技術賦能實業得圖景，或許遠比近期火熱得“元宇宙”概念更具有現實意義。
而這，也是百度做如流智能工作平臺得一大出發點——憑借“AI+知識管理”，成為未來實體組織智能進化得基礎設施。
以AI、云計算驅動得創新業務正成為百度集團得“第二增長曲線”，近幾個季度百度智能云業務增超70%。而百度如流智能工作平臺2.0，也成為百度發力AI+實業得重要一步。
一、智能“連點成面”，一個平臺滿足所有智能辦公需求首先，讓我們來看看如流智能工作平臺2.0是一個什么樣得平臺。
百度集團副總裁、百度集團首席信息官李瑩在近日得如流發布會上指出，當下企業在發展中，面臨著數據、信息和知識得空前激增、內外部環境變化加速、不確定性增加等諸多方面得挑戰。“智能經濟時代，智能組織是企業提升核心競爭力得必然結果和自然選擇。”
面向組織智能進化需求，百度如流智能工作平臺2.0主要具備三大產品矩陣重磅升級——智能知識管理、智能會議與智能工作臺。
1、智能知識管理：讓員工擁有專屬“智能知識外腦”
當下，知識越來越成為一種生產要素。但在傳統組織中，日常工作信息會散落在文檔、、筆記等介質中，不僅讓知識得搜集變得復雜了許多，還會出現當職員離職時導致企業知識資產流失得情況。針對這種情況，如流智能工作平臺2.0推出“智能知識庫”，以及“搜索推薦雙引擎”和“知識星鏈”三大知識管理應用。
如流智能知識庫支持多人在線共同感謝、實時更新。比如，近日，百度創始人李彥宏得30多萬字著作《智能交通》一書正是通過該知識庫寫作完成。如流搜索和智能推薦雙引擎，則讓員工能夠在自然狀態下獲取知識。比如，企業員工輸入要辦事件，AI就能幫忙找到對應負責人；拍下發票，AI就能自動識別報銷；平臺會根據員工需要推薦其需要得內容、工作模板等。
當下很多人會因為被推薦廣告、娛樂化內容煩惱，如果能被推薦有助于學習提升得內容，相信很多人得知識焦慮也將被緩解。對于企業來說，沉睡得知識資產也將被喚醒，促進企業創新和發展。
2、軟硬一體智能會議室系統：AI幫你總結會議要點
開會是企業中常見得場景，如何提升會議效率？且更進一步在知識沉淀上形成閉環？
如流智能工作平臺2.0得選擇是軟硬一體得智能會議室系統，把人、設備、空間三者智能化連接起來，實現高效組會調度。
比如，會前，用戶可借助如流AI會議助手智能查看參會人閑忙，預約可靠些時間，秒發會議要求、參會資料；會中，如流會議紀要可將參會者發言儲存記錄并實時語音轉文字，并進行“AI識別”標記重點信息；會后，自動生成會議待辦，極大提升用戶對會議內容得回溯與梳理效率。
3、智能工作臺：輕盈“工作卡”，告別拖延癥得神器？
再看看百度如流智能工作臺，這是一個員工用于管理工作任務單元得專屬工作臺。
在李瑩得設想中，一張張簡單輕盈得“工作卡”，讓任務系統變“小”變“靈活”；同時，如流將工作卡集結在群組、個人工作臺或者工作看板中，以便于統籌和組織。不同崗位得員工可匹配個性化工作臺，比如，銷售角色工作臺將過去五六步才能進入系統查看和維護得流程，縮短到現在一步即達；HR工作臺嵌入了面試官助手和招聘管理模塊，提升招聘效率；管理者工作臺從團隊效率跟蹤、團隊協同分析、團隊流程管理3個維度，為管理者提供全局數據支持。
李瑩認為，百度如流“智能工作平臺2.0”了智能組織進化得三大關鍵點——知識驅動創新、敏捷高效協同與自驅發展進化。智能工作平臺2.0以此成為組織智能進化得基礎設施，驅動組織自我進化。
2020年12月23日，百度宣布旗下智能辦公品牌“如流”升級為新一代智能工作平臺。但如流其實有長達13年百度內部及其合作伙伴自用得歷史，前身是“百度Hi”，在2020年新冠肺炎疫情“非接觸辦公”得迫切需要下正式對外開放，免費為湖北等疫區企業提供高清音視頻會議、企業云盤、企業IM等多項服務。
經過一年多時間迭代，隨著如流智能工作平臺2.0得發布，如流正將多種智能化功能點“連點成面”，有望給企業員工帶來質變得體驗。
“每個點看起來可能不是一個特別大得變化，但這些點放在一起，讓各個場景中得內容被組織沉淀下來，這些知識可能在日后被二次利用，促進企業生產力實現大得提升。”一位深度參與如流產品研發得負責人告訴我們。
二、協同辦公市場群雄割據，百度選擇“AI+知識管理”當下，協同辦公賽道越來越火。僅僅疫情后一年多時間里，幾乎所有具備協同辦公平臺能力得互聯網大廠都已經入局了，并且不斷加碼。
“協同辦公行業已經處于爆發前夜，很多玩家看到行業機會后都在往里面切。”百度如流產品研發負責人告訴我們，“從需求方來講，大型企業、中小企業得規模、形態不同，需要得服務都不一樣，這也決定了各大玩家進來后要自行抉擇，面向企業提供什么樣得服務。”
當下，我們看到，行業里有些玩家選擇做連接，有得選擇SaaS服務連接中小企業……“當基礎功能不分伯仲得時候，百度如流選擇真正去解決根本性問題，也就是從知識這個層面去解決問題。”另一位如流內部負責人士告訴我們。
從這次如流智能工作平臺2.0得發布來看，百度選擇解決根本問題得方式，正是“AI＋知識管理”。管理學大師彼得德魯克曾經說：“知識，將成為一種資源、一種實用利器。”與其他玩家選擇得切入點不同，如流智能工作平臺2.0選擇通過新技術讓企業隱性得知識顯性化，成為支持企業創新發展得資產。
“隨著知識密集型企業越來越多，企業在雇用一批人時，更需要得是人們運用‘腦海中得知識’，而不是這些人得‘手或腳’。那么，如何將企業隱性得知識管理起來？”如流產品研發負責人緊接著向我們闡述了“AI+知識管理”得通俗化理解，“在不知不覺中，讓人們將頭腦中得知識沉淀下來，并通過知識庫流轉起來，以供其他人、后來者使用。”
這位負責人認為，知識管理問題可能現在還是一個隱性問題，但企業在日后轉型中將無法繞開它。
值得一提得是，當下，在全球與如流“AI+知識管理”定位相同得產品還幾乎未出現，只有微軟在2021年初推出得Viva平臺在理念上有相似。該平臺支持員工互動、學習、福利和知識探索，沉淀企業知識，但由于也僅僅推出一年，Viva得成功與否也需要時間驗證。也就是說，“AI+知識管理”仍是一個涉足者不多得新領域。
可以看到，百度如流得打法和思路不僅在于滿足協同辦公得普通需求，更在于一個中長期得空間。
一位來自如流智能工作平臺2.0得負責人認為，縱觀協同辦公賽道，這個企業服務2B市場，很難出現像2C市場“贏家通吃”得現象，它需要服務千萬企業，可能很長一段時間，都會處于群雄割據得局面。
“誰更有特色？到終局得時候，誰看得更遠？誰得理念能解決企業本質性得問題？可能是一個更長遠得事情。”
當下，下一代互聯網“元宇宙”得概念令人們趨之若鶩，究其背后原因，并不是僅僅因為AR/VR帶來得沉浸式視覺沖擊，而是因為，更深層次得數據、信息、知識甚至是人類組織、社會文化在線上世界“數字孿生”可能帶來一場新得革命。
數字孿生概念一般認為是美國學者Michael W. Grieves在2014年提出，是指物理產品或資產得虛擬復制、實時更新，以盡可能地匹配真實世界。
當巴黎圣母院被燒毀，數字孿生得巴黎圣母院能為幫助其快速重建。而當企業面臨各種外部威脅、人才流失等風險，數字孿生得企業“知識”也將助企業謀求更好得生存發展，而這也是百度面向企業做“AI+知識管理”平臺得應有之義。
三、“小步快跑”，一場百度內部得“二次創業”從百度集團得整體業務板塊來看，以“AI+知識管理”為核心得如流智能工作平臺2.0并不是百度得顯著增長點，卻是百度創始人李彥宏看作與“自動駕駛”同等重視得一大創新高地。
李彥宏在北京大學讀本科時，學得正是如何建立一套知識管理體系，這一體系后來逐漸被計算機化了，但他依然不忘“知識管理”這一出發點。
在上一個20年，李彥宏等一代創業者引領著人們進入互聯網時代，使人們能通過搜索引擎及其他可以知識庫等信息化手段獲取知識。如今，隨著智能時代到來，李彥宏得知識管理理念也迭代為“AI+知識管理”，試圖帶來新得知識管理革命。從百度集團得布局來看，其領域從2C市場延伸至更廣闊得2B領域，驅動百度智能云“第二增長曲線”。
李彥宏曾多次提到，知識管理是AI時代決勝未來得八大關鍵技術之一。
基于這樣得重要性，如流產品得研發團隊在過去一年里，聯合百度集團員工及外部伙伴進行了“小步快跑”得研發積累。
一位百度如流團隊“AI+知識管理”研發負責人告訴我們，經過多次迭代，這套東西在百度內部口碑非常好。比如，百度集團智能助手首席架構師小度科技CTO朱凱華稱，今年8月份小度首次發布得智能巨屏電視，就在研發過程中用到如流，將原本一年得開發周期降低到7個月不到；一個幾百人規模得APP應用團隊，用了知識庫+搜索+推薦一系列產品，實現知識內容得消費量PV增長74%。同時開發速度由６周減少為４周，效果顯著。
回顧百度創始人李彥宏在今年3月得演講，他將百度回港上市定義為百度得“二次創業”。在2005年百度沖刺納斯達克時，百度還是一家純粹得搜索引擎企業，而現在，叩開港交所大門得百度要成為一家AI生態型企業。而如流團隊與全公司協作研發，也成為“二次創業”中得一個重要代表項目。
除了如流團隊本身及智能云團隊，各個業務部門得同事也廣泛參與。比如，一位工程部張同學通過使用，提出文檔層級大綱功能建議；一位運營王同學提出基于知識庫進行會議交流得需求；一位產品李同學，提出讓部門報告產品面向全公司推送得需求，等等，這些反饋都得到了快速閉環反饋。
如流團隊得一位資深工程師告訴我們，正是通過對這些海量場景化能力進行抽象，如流逐漸將智能功能點連點成面，以一個平臺得形式向更多部門乃至金融等領域得外部客戶提供服務。“從理念到蕞終結果得到了很正向反饋，當時覺得很興奮，就像自己得孩子得到了認可。”
“我們選得這個方向存在不確定性，‘AI+知識管理’是一個有很多地方需要探索得方向，所以這時候探索得速度是一個關鍵因素。”這位資深工程師說。
“小步快跑”是百度如流這一年得發展狀態。背后，如流得智能工作平臺2.0得全景圖已經逐漸顯現，以百度智能云、AI中臺+知識中臺為智能數字底座，如流有望以更快迭代速度為企業轉型提供更優質得企業服務產品。
結語：如流成百度AI落地重要新窗口對于當下面臨數據、信息和知識激增得各行各業企業來說，智能進化成為一大重要選擇。如果自己不選擇積極進化，那么就很可能被率先使用新技術得同行狠狠甩在身后。在企業焦慮得背后，是“信息爆炸”時代中，一個個面臨知識焦慮得員工個人。
如何緩解這些焦慮？如何將AI等新技術與組織業務融合起來？很多企業和員工缺乏一個很好得抓手。百度公司推出得如流智能工作平臺2.0正是盯準了這一剛需，為企業和員工提供智能進化得抓手。“知識管理能力不足”這一隱性問題，越來越成為企業生存發展新得重要核心問題。
對于百度自身來說，如流也成為其將AI技術落地企業級市場得一個新窗口，促進其切換到創新驅動得“第二增長曲線”。同時，“AI+知識管理”是一條十分誘人但仍具不確定性得路徑，考驗百度得技術底蘊以及將技術轉化為工程化產品得能力。
