《“十四五”文化和旅游市場發展規劃》在主要任務中明確提出，培育發展新型市場主體，加強對包括電競酒店在內的新業態的引導、管理和服務。“同程藝龍千萬元戰略投資愛電競酒店”“香格里拉集團宣布與騰訊游戲、騰訊電競聯合推出游戲電競主題房”的消息也接連傳出。
在政府有關部門、酒店集團、OTA、游戲企業的集中加碼下，從2018年開始“走紅”的電競酒店又一次站上了風口。隨著電競酒店數量翻倍增長，有業者認為，電競酒店抓住了年輕消費者的興趣，“火”是情理之中。但是隨著進入者越來越多，這個能為游戲愛好者提供有品質的電競體驗及舒適住宿環境的市場，究竟有多大的釋放和容納空間，成為業界關注的焦點。
市場究竟有多火
艾瑞咨詢發布的《我國電競行業研究報告》顯示，2021年電競整體市場規模已接近1500億元，預計在2021年將達到1651億元。與此同時，2019年，我國電競用戶數量為4.7億人，2021年達到5.2億人，據估算，2021年將達到5.5億人。
隨著電競用戶數量的穩步增長，電競用戶對線下電競場景體驗的需求也在不斷升級。比如，約上好友找一家電競酒店輕松“開黑”（組團玩游戲），成為越來越多年輕消費者休閑消費的新方式。這也推動電競酒店快速進入爆發式增長期。相關數據顯示，2019年8月，全國電競酒店約有1200家，到2021年8月，已超過8000家，一年增長了600％。不僅如此，2021年3月至11月，電競酒店平均月增速為111％，而傳統酒店增設電競客房的平均月增速約為130％。同程旅行發布的《我國電競酒店市場研究報告2021》預測，2021年全國電競酒店的存量預計將達到1.5萬家，到2023年將突破2萬家。
供給市場快速增長的背后，一定有需求端的推動，什么樣的人喜歡入住電競酒店？
自從所在城市有了電競酒店，95后電競愛好者林博就很少去網咖了。他告訴發文人，相比在網咖鏖戰，他和朋友更喜歡選擇入住電競酒店。因為干凈、舒適，不僅電競設備不輸網咖，累了還可以洗一個熱水澡，躺在床上睡一覺，醒了繼續玩。而且大部分電競酒店的性價比都比較高，房價折算下來不比在網咖貴很多。
從一些電競酒店的統計數據來看，本地客人占比相當高，他們一般喜歡到酒店組團玩電競，其中不乏長住客人。當然，也有平時愛玩游戲的客人在出差時特意選擇電競酒店，或者自己所在的城市沒有電競酒店，專門到附近城市的電競酒店去體驗一番。
“電競酒店的目標客群形象十分清晰，用年輕、男性、玩家三個詞可以基本概括。”根據電競領域觀察媒體“知了觀點”的統計，目前，國內電競酒店30歲以下的客人超過85％，95后和00后成為消費主力，且男性客人占比達到88％。
“我們在挑選電競酒店的時候，最在意的是客房的電競設備，也很看重游戲時的流暢度。”經常預訂電競酒店的孫壯告訴發文人。《我國電競酒店市場研究報告2021》顯示，與傳統酒店預訂群體不同，電競酒店預訂群體更看重酒店的電腦性能、影音設備、網絡寬帶等。發文人在OTA平臺的評論區也發現，許多客人會直接分享入住電競酒店的電競設備型號、款式，甚至是處理器的版本。
電競生態延伸到酒店行業，不僅吸引了酒店投資者，也讓一些游戲“大廠”和OTA有了共同布局電競酒店業務的興趣。
騰訊游戲、騰訊電競推出了“騰訊互娛數字IP酒店共創合作計劃”，除了與香格里拉酒店集團合作外，還與凱悅、萬達、雅詩閣、金茂等酒店集團展開合作。
OTA也在加緊布局電競酒店。同程藝龍不久前正式宣布對愛電競酒店進行戰略投資，主要用于愛電競酒店品牌形象升級、營銷推廣和門店擴張。據了解，這也是同程藝龍希望賦能住宿產業鏈的一次重要布局。
對于電競酒店市場供給端的火熱，錦江全球創新中心相關負責人顧偉在接受媒體采訪時說：“如今，消費者的生活方式越來越多元化，我們需要瞄準消費者更細的興趣愛好，有針對性地打造特色服務。只有這樣，我們才能牢牢樹立好自己的競爭優勢，享受更高的品牌黏性、品牌溢價和客戶忠誠度。”
風口下的冷思考
隨著入局者越來越多，望著逐漸擁擠的賽道，業界也在思考，投資電競酒店的生意好做嗎？
相關調查數據顯示，電競受眾群具備較高的黏性和忠誠度。比如，66％的年輕電競用戶會因為電競聯名款而提升購買商品的意愿。從這個角度來看，電競酒店的入住率、復購率和回報率是有一定保障的。
愛電競酒店的數據也證實了這一點。愛電競酒店創始人袁陽說：“以愛電競鄭州健康路店為例，該酒店的入住率并未受到疫情沖擊，即便在2021年3—4月出租率依然達到90％，綜合RevPAR（平均每間可供出租客房收入）達到450元，復購率達到60％以上。”
“相較于傳統酒店‘3年極佳、5年理想、7年也有可能’的回本周期，處于紅利期的電競酒店理想回本周期為2.5年，這讓許多投資者怦然心動。但需要注意的是，從浩華管理顧問公司的分析來看，隨著供給不斷增多，電競酒店市場有可能要從藍海轉為紅海，未來電競酒店投資者想要達到較高的投資回報率將有一定難度。”有業者提醒道。
為了滿足客人的需求，電競酒店的投資成本并不低。“電子設備采購與維護是電競酒店投資成本中一項重要的支出。這些專業設備往往價值不菲，一間客房的裝修成本可能要到10萬元左右，高出同檔次商務酒店客房的造價。同時，電競酒店的運營成本也非常高。”某電競酒店業主表示，僅用電量電競酒店就是傳統商務酒店的4倍。
高成本下電競酒店如何提高收益？“滿足用戶的‘宅’體驗，將會給電競酒店加分。”在袁陽看來，電競酒店的一個優勢就是客人在店時間相對較長，有更多的消費機會。比如，愛電競酒店的所有房間都配備了雙開門冰箱，準備了當地網紅食品和飲料、冰激凌等，許多門店的“深夜食堂”還提供宵夜，這些都提高了酒店的整體收入。
有電競酒店從業者透露，電競酒店客人在酒店二次消費的收入能夠占到酒店總營業額的20％。另外，電競酒店客人的復購率高、黏性強，儲值會員的占比可以達到酒店總客源的50％以上。由此可見，引導客人升級為酒店會員，實現儲值消費，是能夠為電競酒店帶來穩定收益的。
“電競酒店還可以衍生更多服務。比如，承辦電競賽事、職業戰隊的賽前集訓以及電競用戶的文化交流活動等，這些都可以為電競酒店創造收入。此外，電競酒店還可以與電競設備廠商合作，作為其品牌宣傳的線下體驗場所，獲取收益分成。”該業者建議。
當然，進入電競酒店市場時，究竟是將酒店定位為中端酒店還是高端酒店，是投資一線城市還是直接瞄準下沉市場，這些都是酒店投資者需要考慮的問題。
突出特色或成突破口
“目前，電競酒店市場仍處于野蠻生長階段。”采訪中，多位電競酒店從業者表示，經過近兩年的爆發式增長，電競酒店市場將迎來洗牌期，會淘汰一批沒有核心競爭力的電競酒店。
有業者認為，目前，電競酒店遇到最大的問題是同質化競爭嚴重，大多數酒店的重心依舊停留在硬件設施升級上。
此外，電競酒店的“價格天花板”也十分明顯。來自浩華管理顧問公司的調研顯示，從商業模式來看，有兩個因素限制了電競酒店高端化的發展：一是目標群體大部分為年輕玩家，而這部分人群的支付能力并不強，待這些玩家具備較強的支付能力時，他們對于電競酒店的需求又可能有所降低。二是電競酒店的價格受制于周邊網咖。據調查，大多數電競酒店人均消費為100元—200元，消費價格與網咖的時價并無顯著差異。如果酒店提高時價，可能會流失大批客人。與此同時，這也限制了電競酒店向中高端市場升級。
面對發展中的瓶頸，電競酒店如何找到突破口？
浩華管理顧問公司高級顧問楊嘉奕認為，如何打造具有可持續性的產品是當下電競酒店經營者最為關注的焦點，而解決問題的關鍵點是抓住電競酒店多樣、多元與多維的特性。
“無論是打造電競酒店，還是在酒店引入電競元素，投資者都應該先想清楚最終目的是什么。”有業者分析認為，目前，大多數投資者的目的都是為了迎合年輕消費者，打造他們喜歡的產品。因此，酒店需要設計出更多可以延伸年輕消費者需求的場景，從中實現差異化。
“年輕消費者具有注重特色、會社交、有個性的特點，這也是電競酒店的發力點。”萬達酒店管理公司品牌管理中心總經理葉松表示，電競酒店產品不止需要增強房間內的電競樂趣，還應該在酒店各個體驗場景融入社交屬性，讓年輕人享受社交樂趣。
“年輕人十分看重‘一起玩’的體驗，雖然電競酒店的客房不適宜組團玩耍，但是酒店可以騰出行政樓層利用率不高的小辦公室，作為電競愛好者們群玩、比賽的場所，以此進一步打造年輕人喜愛的聚集地，這是電競酒店可以嘗試的方向。”北京第二外國語學院旅游科學學院院長谷慧敏說。
“此外，由于電競酒店門檻較低，又沒有嚴格的行業標準，該類酒店的品質與服務難以保障。通過連鎖化發展，或者讓更多中高端酒店試水電競酒店市場，或許可以改變現狀，而這也是電競酒店提檔升級的方式之一。”袁陽說，電競酒店的定位與所在城市、地理位置、服務品質息息相關。例如在鄭州，愛電競酒店的平均房價和當地中高端酒店持平。
發文人在北京嘉里大酒店騰訊電競主題房看到，這里有專業電競產品品牌提供的全套電競設備以及高端按摩儀，客人入住后還可以獲得游戲福利禮包、300元餐廳消費額度等。雖然房間價格在1000元—2000元不等，但依然有客人愿意預訂。由此可以看出，電競酒店在中高端消費人群中也有市場。《我國電競酒店市場研究報告2021》顯示，隨著中高端酒店對電競IP布局的提速，400元以上的中高端電競酒店占比將呈上升趨勢。
對于蜂擁而至的入局者，谷慧敏提醒：“市場有風險，入市需謹慎。就目前來看，電競酒店市場生命力到底有多強，還需要時間檢驗。”（我國旅游報首席發文人 王瑋）
