“對溝通最嚴重的認知誤區(qū)莫過于把言辭本身簡單地等同于對方意圖。”
——《溝通力》【美】威廉·J.瑟勒等
感悟:
從別人嘴里說的話,不一定是他的真實想法,有時候需要我們聽懂他的“言外之意”。
電視劇《狂飆》里面高啟強有一句經(jīng)典臺詞:“告訴老墨,我想吃魚了。”
那么,真得是高啟強饞魚吃了嗎?
其實,這句話對于高啟強和老墨來說,是一句心照不宣的暗號。每次老墨聽到這句話,都明白,這是需要他出場,清理掉高啟強討厭的人了。
現(xiàn)實生活中,也有很多這樣的情況。朋友跟我講過這樣一個故事,有一次,他們公司出去團建,老板說第二天大家自由活動。有兩個女生就真的自己出去玩了,等她們晚上回來,發(fā)現(xiàn)其他幾個人一整天都陪在老板身邊,場面一度很尷尬。
當時我還很不解:“那不是老板自己說的自由活動嗎?”
結(jié)果朋友說我傻白甜。
我說:“那到底咋回事?”
朋友笑著說:“你不用知道,哈哈哈。”
現(xiàn)在想來,似乎明白了一些。
《溝通力》也向我們指出,在聽別人說話時,要結(jié)合說話人的具體情況和立足點去理解言辭所表達的意思。