產品材質
相關概念和定義
產品材質是人可以感知的材料表面各類屬性的結合，對應著人體的各類觸覺器官，包括產品與身體主動或被動接觸的各個部位。產品材質是離消費者最近的基礎屬性，在決定產品風格和影響消費者對其美學價值評價方面起到重要的作用。
與產品聲音類似，產品材質可被人感覺器官直接感知并經人腦作用形成生理心理反映的特性叫感覺特性，其感覺特性包括物理屬性和情感屬性。
產品材質物理屬性是材質客觀存在的外在屬性，主要表現為材質的色彩、軟硬、滑澀、韌脆、透明與渾濁等特征。產品材質的情感屬性則是人們對材質物理屬性的主觀解讀，是材質物理屬性投射到人心里時產生的情感意識和印象。
影響材質觸覺體感知體驗的因素
影響材質觸覺體感知體驗的關鍵因素可以簡單分為產品表面和產品整體兩個維度去看。決定產品表面觸感的主要包括表面處理工藝、表面材質特征和熱導特性等；決定產品整體觸感的
主要包括產品組織性質、順應性和重量等。具體如下圖所示。
表面處理工藝
表面處理工藝方面，與產品感性意象認知相關的表面處理工藝有噴漆、電鍍、磨砂、噴涂、拋光、噴砂、拉絲、壓花等。產品的表面材質選擇范圍較廣，不受功能的局限，因此需要更多承擔美學價值表達的角色。例如，用布料包裹的藍牙音箱可以在滿足其主要功能的同時給人帶來溫暖舒適的體驗感，適合放在臥室中。
表面材質特征
表面材質特征主要體現在產品表面的粗糙度、軟硬度、濕潤度等。一般而言，光滑的表面給人以潔凈、科技的感覺，粗糙的表面給人復雜深沉的感覺；柔軟的表面給人以親近溫和的感覺，堅硬的表面給人以安全、踏實的感覺；濕潤的表面處理有生機生動的感覺，干燥的表面給人舒爽愉悅的感覺。
熱導特性
產品的熱導特性直接影響產品在不同環境下的溫度和帶給人的冷暖觸覺感知。導熱性較高的產品給人復雜多變的冷暖變化，導熱性能低的產品給人穩定的觸覺體驗。例如，保溫杯外部的保溫材料在一年四季都有較為穩定的溫度特性。
組織性質
產品的組織性質一般取決于材料種類的選擇。產品的材料種類一般分為金屬、塑料、玻璃、木材、陶瓷、布、皮革、橡膠等。不同的材料因物理性能、化學性能、機械性能的差異性，會產生不同的情感認知。如帶有自然色彩和紋理感的木質材質給人親切、懷古、溫暖的印象；通透反光的玻璃材質給人高貴優雅和奢華的感覺；堅硬冰冷的金屬材質具有嚴肅、現代等風格特征。
順應性
順應性是指彈性體在外力作用下發生形變的難易程度，順應性大表示其變形能力強，即在較小的外力作用下能引起較大的變形。順應性大的產品含有彈性材料設計，能輕易在施加外力的情況下發生形變，可以增強消費者對產品的控制感和占有感；順應性小的產品沒有太大改變形態的余地，一定程度上限制了消費者的觸覺體驗和與產品的交互性。
重量
產品的重量是影響觸感的重要因素。重量大的產品給人沉重但可靠的感覺；輕便的產品給人隨意靈活、機動性高的感覺。
產品材質的創新
1. 材質應用范圍的創新
材質應用范圍的創新是在考慮產品功能性和長期使用可靠性的基礎上將用于某類產品的材質嘗試性地拓展應用于其它產品，打破用戶對產品及材質固定、刻板的認識，從而產生新的審美與使用體驗。例如，常見的手機殼材質是塑料、硅膠、金屬等。但在冬天可適當采用平常用于服飾的毛織材質包裹在手機殼的表面，營造溫暖的感覺。
2. 新表面處理工藝的創新
產品材質的創新還可以表現為將傳統或普通材料經加工獲得新性能和特征的材質質感。根據前文分析，材質粗糙度、軟硬度、濕潤度，包括反射性等要素的改變都可以呈現出不同的感知特性。如對塑料材質表面粗糙度的不同處理形成光滑或者磨砂的質感，通過電鍍、噴砂等處理賦予金屬光澤的質感。
3. 新材料的使用和發展
材質創新的最根本和變革性的方式是將技術和科技前沿新材料，如碳纖維、石墨烯、智能材料等應用于產品中，帶來新體驗。新產品材料的挖掘和選擇需要了解和掌握不同材質的相關性能與特征，同時積極關注當前材料行業的動態，尋求探索應用于自身產品的可行性。
