炒股App再度出現(xiàn)故障。11月9日早間， 眾多投資者密集吐槽同花順“崩了”“早上又故障了”，甚至上了微博熱搜。
南都灣財(cái)社感謝采訪時(shí)，同花順相關(guān)人士回應(yīng)稱：“現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)了，具體原因還在排查當(dāng)中。基本上只要出現(xiàn)什么故障， 技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在幾分鐘內(nèi)響應(yīng)，盡快解決問(wèn)題。”
同一時(shí)間段，也有多位投資者反饋，東方財(cái)富、大智慧等行情顯示也一度出現(xiàn)問(wèn)題，“軟件卡住了？股價(jià)都不更新了？”“軟件不動(dòng)了”等。
對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，炒股軟件出現(xiàn)故障已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。就拿同花順來(lái)說(shuō)，2021年10月28日早盤(pán)時(shí)，同花順就因網(wǎng)絡(luò)崩潰導(dǎo)致交易數(shù)據(jù)無(wú)法正常顯示，該司也因此收到證監(jiān)局得警示函。
而在今年，3月14日上午，A股開(kāi)盤(pán)后，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上稱招商證券交易系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障，交易頁(yè)面無(wú)法成交，無(wú)法撤回。也有大V提到招商證券，稱卡BUG卡30分鐘還沒(méi)解決問(wèn)題。
5月16日早間，有投資者反映稱，千億市值券商招商證券系統(tǒng)再度崩潰，PC與APP端均無(wú)法登陸。
5月16日，也有大量投資者在社交平臺(tái)發(fā)布信息稱，華西證券APP出現(xiàn)故障，交易頁(yè)面顯示：“系統(tǒng)提示稱，后臺(tái)系統(tǒng)繁忙，請(qǐng)求被取消，請(qǐng)稍候重試”。
每次交易系統(tǒng)故障發(fā)生后，投資者在情緒激動(dòng)之余均不忘關(guān)心是否能獲得賠償。
此次同花順App出現(xiàn)故障后，有股民表示“開(kāi)盤(pán)進(jìn)不了系統(tǒng)害我損失幾個(gè)點(diǎn)”“損失2萬(wàn)，同花順賠錢”。不過(guò)，要維權(quán)并不容易，因果關(guān)系如何證明是個(gè)難題。
廣東奔犇律師事務(wù)所主任劉國(guó)華律師對(duì)灣財(cái)社感謝表示，一般證券公司在投資者開(kāi)戶時(shí)所簽署得《風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)》中，對(duì)于“技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)”得描述是“由于交易撮合、清算交收、行情揭示及銀證轉(zhuǎn)賬是通過(guò)電子通訊技術(shù)和電腦技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)得”，“通訊技術(shù)、電腦技術(shù)和相關(guān)軟件具有存在缺陷得可能，這些風(fēng)險(xiǎn)可能給您帶來(lái)?yè)p失或銀證轉(zhuǎn)賬資金不能即時(shí)到賬”。而且如何計(jì)算損失以及如何認(rèn)定因果關(guān)系也比較困難，因此投資者維權(quán)難度還是比較困難得。
不過(guò)，也有賠償先例。2021年10月9日凌晨，富途出現(xiàn)了登錄后無(wú)法交易，甚至出現(xiàn)了資產(chǎn)清零得狀態(tài)，對(duì)此富途證券公開(kāi)道歉，并根據(jù)客戶具體得情況溝通對(duì)應(yīng)得補(bǔ)償方案。
采寫(xiě)：南都灣財(cái)社 感謝王玉鳳
