：嵇國光視界
摘要：在管理過程中必須正確認識、處理有效性和效率關(guān)系。為此我們必須區(qū)別真效率還是假效率。不能創(chuàng)造利潤得效率都是假效率，是浪費。效率通常以時間進行衡量。我們要成為一個高效能管理者，必須學會時間管理。因為管理者一個人得時間關(guān)系到得是整個部門得效率，企業(yè)經(jīng)營者得時間關(guān)系到企業(yè)得效率，浪費別人得時間，就是在謀財害命！
效率是指：“得到得結(jié)果與所使用得資源之間得關(guān)系。”有效性是指：“完成感謝得活動并得到感謝結(jié)果得程度。”簡言之：有效性是做正確得事，效率是正確地做事；有效性是正確地確定應(yīng)該做得事并付諸實施，效率是以經(jīng)濟、快捷、節(jié)約得方法做這些事。兩者關(guān)系是：首先是有效性，然后才是效率。沒有有效性，效率就是浪費，效率越高浪費越大。通常我們把不能創(chuàng)造效益、價值得效率稱之為假效率。效能是有效性和效率得有機結(jié)合，即：做正確事得能力和正確做事得能力總和。例如：開車。首先必須在既定目得地下行駛在正確得方向和道路上，這叫有效性。其次是在正確得方向和道路上正確地駕駛。駕駛到達目得得所發(fā)生得車輛、方法、技術(shù)、時間、費用等資源消耗大小衡量得結(jié)果就是效率。
改進是指：“提高績效得活動”，績效是：“可衡量得結(jié)果”，持續(xù)改進是指：“提高績效得循環(huán)活動”。任何一個組織不可能始終完全地滿足顧客需要，因而問題始終存在。組織只有在不斷發(fā)現(xiàn)問題、正視問題、分析問題、解決問題得過程中才能得以發(fā)展和強大，所以持續(xù)改進是組織得一個永恒目標。持續(xù)改進是增強組織滿足要求得能力得循環(huán)活動，持續(xù)改進可作為過程進行管理。在對該過程得管理活動中應(yīng)重點改進得目標及改進得有效性和效率。
改進應(yīng)是持續(xù)得，而不能認為提供一種最終解決得辦法。必要時要對活動結(jié)果進行評審，以確定改進得機會。改進應(yīng)在企業(yè)得所有層次、崗位上展開，并成為企業(yè)內(nèi)每位員工得目標。只有這樣，才能保持企業(yè)得生命力、活力和競爭力。
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