原標(biāo)題：下一個(gè)十年，蘋果如何把你留在它的花園里 來源：極客公園
蘋果用服務(wù)，瞄準(zhǔn)了二十一世紀(jì)第三個(gè)十年。
「2019 年是蘋果歷史上服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模最大的一年……蘋果一直致力于硬件、軟件、服務(wù)的深度集成，所以 2019 年，它們被推到新的高度。」
2020 年初，蘋果在官網(wǎng)發(fā)布了標(biāo)題為《蘋果在里程碑的一年后，服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)入新時(shí)代》的文章。文章里，蘋果總結(jié)了 2019 年服務(wù)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)成績(jī)，但蘋果服務(wù)對(duì)這家硬件起家的公司而言，絕不只是賬面上一些好看的數(shù)字那么簡(jiǎn)單。
2019 年屬于服務(wù)
2020 年 1 月 1 日這一天里，App Store 銷售額達(dá)到 3.86 億美元。
自 2008 年誕生以來，App Store 一直以來不僅是蘋果服務(wù)中最賺錢的業(yè)務(wù)，也是世界上最活躍的應(yīng)用程序市場(chǎng)。據(jù)蘋果總結(jié)，自 2008 年以來，App Store 已經(jīng)讓開發(fā)者收入超過 1550 億美元，其中僅 2019 年一年就占了四分之一。盡管有很多開發(fā)者對(duì)平臺(tái)的高額抽成有所怨言，但客觀上，過去十年的 App Store 不僅推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，也創(chuàng)造了許多全新的就業(yè)機(jī)會(huì)。
在 iOS、macOS、watchOS 的系統(tǒng)和 App Store 之外，蘋果也在這幾年搭建起了服務(wù)生態(tài)圈。
Apple Music 上線了 115 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，曲庫(kù)中有超過 6000 萬首歌曲，Apple Music 也不只打通了蘋果硬件，也開始登陸到 Android、Windows 等平臺(tái)上，它成了蘋果的服務(wù)高于硬件的一個(gè)寫照。
在 2019 年初的春季發(fā)布會(huì)，蘋果一反常態(tài)沒有任何硬件，而是接連發(fā)布了流媒體平臺(tái) Apple TV+、Apple News 以及 Apple Arcade。
Apple TV+ 一經(jīng)推出就登陸了 100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，上線至今兩個(gè)多月，推出的自制劇集已經(jīng)得到了金球獎(jiǎng)和美國(guó)演員工會(huì)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)的提名。
獲得第 77 屆金球獎(jiǎng)提名的 Apple TV+ 原創(chuàng)劇集《早間新聞》｜蘋果官網(wǎng)
Apple News 去年在美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和加拿大上線后，月活躍用戶超過 1 億。在 2020 美國(guó)大選年，用戶或許將會(huì)希望得到更全面的新聞報(bào)道，Apple News 這種聚合不同媒體的形式，以及 Apple News 和 ABC 計(jì)劃在今年推出的大選專題，將讓這項(xiàng)服務(wù)更具吸引力。
至于曾備受期待的游戲訂閱服務(wù) Apple Arcade 則在 2019 年水花不大。蘋果沒有給出具體的用戶數(shù)據(jù)，只在強(qiáng)調(diào) Arcade 服務(wù)中 100 多項(xiàng)游戲以及跨平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。
在去年推出的 Apple Card 也結(jié)合 Apple Pay 開始正式投入使用。蘋果表示，Apple Pay 將在 2020 年繼續(xù)在珠三角地區(qū)推廣支付服務(wù)。Apple Pay 也已經(jīng)融合到了蘋果主要的硬件產(chǎn)品里，成為蘋果生態(tài)交互中重要一環(huán)。
最讓開發(fā)者賺錢的應(yīng)用平臺(tái)、高度重視隱私，面向消費(fèi)者的云存儲(chǔ)服務(wù)、全球最大的流媒體音樂服務(wù)之一、一經(jīng)推出就得到大獎(jiǎng)提名的影視內(nèi)容、還有率先開啟的游戲訂閱和新聞?dòng)嗛喣Ｊ?、打通線上和線下的移動(dòng)支付系統(tǒng)，甚至還有賣的越來越好的 Apple Care……如果說蘋果正在實(shí)現(xiàn)喬布斯的愿景：硬件是軟件載體。那么想要制造最好的硬件產(chǎn)品的蘋果，或許也正在孕育最好的服務(wù)。
蘋果的花園
1 月 2 日，新年第二天，蘋果股價(jià)突破 300 美元，公司市值達(dá)到近 1.35 萬億美元。在 2019 年一年里，蘋果股價(jià)上漲了 86.2%。截止到發(fā)稿，蘋果公司股價(jià)為 320 美元。
另一方面，過去十年蘋果的核心硬件 iPhone 則在市場(chǎng)遇冷，在蘋果公司的收入占比也從 2018 年 63% 下降到 2019 年的 55%，在全球手機(jī)市場(chǎng)上，出貨量也被三星和華為甩在身后。iPhone 銷售的疲軟并不代表蘋果在硬件上的衰落。
據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu) Strategy Analytics 在年初發(fā)布的《全球藍(lán)牙耳機(jī)銷量和收益預(yù)測(cè) 2001-2024》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2019 年，蘋果的 AirPods 銷量達(dá)到 6000 萬，給蘋果帶來將近 60 億美元的收入。
2019 年全球藍(lán)牙耳機(jī)銷量統(tǒng)計(jì)｜Strategy Analytics
在 2019 年第三季度，全球智能手表出貨量 1420 萬只，Apple Watch 憑借 680 萬銷售量，占據(jù) 47.9% 的市場(chǎng)份額。iPad 銷量也同比增長(zhǎng) 4%，且總收入增長(zhǎng) 8%。
硬件依舊持續(xù)創(chuàng)收，蘋果也在一直推陳出新，iPhone 在蘋果公司營(yíng)收中占比不斷縮小，可穿戴設(shè)備和數(shù)字服務(wù)的收入和占比越來越大。
2019 年的蘋果沒有發(fā)布什么令人眼前一亮的硬件產(chǎn)品，三月那場(chǎng)沒有硬件的春季發(fā)布會(huì)比起六月的 WWDC 和九月的 iPhone 11 發(fā)布會(huì)令人印象更為深刻。蘋果重心的轉(zhuǎn)向也不只體現(xiàn)在發(fā)布會(huì)，還有持續(xù)地推廣服務(wù)，強(qiáng)調(diào)蘋果在軟實(shí)力上的成績(jī)，比如隱私、比如應(yīng)用商城、比如越來越完善和互通的 OS 系統(tǒng)們。
如今，蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)線數(shù)量已經(jīng)超過了硬件產(chǎn)品線，而服務(wù)也就像軟件一樣，不像硬件一樣顯而易見，讓人難以察覺卻身處其中。一臺(tái)蘋果設(shè)備必定關(guān)聯(lián)著至少一項(xiàng)蘋果的服務(wù)，設(shè)備越多，使用的服務(wù)也就越多，用戶在蘋果精心搭建的圍墻花園中越走越遠(yuǎn)，蘋果的服務(wù)是難以離開花園的原因，蘋果的硬件將成為繼續(xù)留在這座花園里的年費(fèi)門票。
編輯：宋德勝
題圖：蘋果官網(wǎng)
