電商集體表態口罩不漲價。
1月21日晚間至1月22日早間，淘寶、餓了么、蘇寧易購、拼多多、京東陸續發布通知，不允許平臺在售的口罩漲價。
1月21日夜間，淘寶官微發布聲明，已向淘寶天貓平臺上所有銷售口罩的商家發出通知，絕不允許漲價銷售。淘寶官微稱，目前，淘寶天貓平臺上的口罩貨源充足。同時，淘寶已對聚劃算百億補貼的口罩商品進行了專項官方補貼，保證消費者買到價格實惠的正品口罩。
餓了么也已在1月21日夜間發布聲明，堅決反對醫用口罩等防護用品在這個關口漲價，已按市場指導價格對商戶定價進行篩查干預。針對部分商家庫存緊張的情況，正盡最大努力補貨。呼吁平臺所有商家共同承諾“平價銷售防護商品”。
1月22日早間，蘇寧易購方面稱，已對全站上千款健康商品進行全面梳理，并下發通知，蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品決不允許漲價！健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空氣凈化器、新風機、消毒柜、UV紫外線消毒等涉及醫用、保健家電等多個類目，目前蘇寧易購貨源充足，開設健康商品專區，全面享受正在開展的百億補貼活動。
拼多多方面稱，平臺從本周起已啟動特殊商品應急預案，對照歷史價格，24小時不間斷地對口罩、消毒液、體溫計、板藍根等疫情相關產品進行監測。對臨時調價幅度超過一定比例的商家，平臺會有專員進行窗口指導；對情節嚴重的惡意漲價行為，平臺甚至還會人為干預，對商品進行下架處理。目前，拼多多“百億補貼”已實現對防疫相關醫療衛生用品和藥品的全覆蓋，并在平臺醫藥健康類目中開設防疫用品專區，匯總了口罩、體溫計、維C泡騰片、抗病毒沖劑等相關產品。
拼多多方面表示，針對春節期間可能到來的防疫用品購買高峰，拼多多已臨時組建了100多人的應急保障小組，從商品、物流、售后等角度，全面保障節日期間的商品供應。京東方面在1月22日發布消息稱，最近口罩等防護品的需求量激增，京東正積極從貨源、倉儲配送、平臺管控等方面全力保障供應和價格穩定。
京東介紹，京東與大部分核心口罩廠商如3M和霍尼韋爾等都實現了自營合作，貨品可以從廠商的生產線直接進入京東倉，京東已經第一時間安排專人緊密跟進多個供應商提高產能、補充供應。
京東稱，京東對平臺商品也進行了嚴格的管控，禁止銷售口罩的第三方商家出現漲價行為，一旦確認第三方商家的商品價格異常上漲，會第一時間下架違規商品并對違規商家進行相應處理。
美團外賣在1月22日發布消息成本稱，向美團閃購所有銷售口罩的商家發出要求，不允許漲價銷售。同時全力協調口罩生產廠家，全力保障口罩供應。
1月21日，記者搜索發現，在天貓3M官方旗艦店，多款產品缺貨，“3M工業級別口罩KN95”、“3M兒童口罩，防塵防流感”均顯示當前庫存已售完，就連“3M口罩防風防花粉”、“3M耐適康口罩”在下單時，也多顯示“缺貨中”。
其中，KN95系列因型號不同，15只裝價格在95元至178元，3M兒童口罩單只售價約23.6元，3M耐適康口罩單只售價約23元。
在京東3M口罩自營旗艦店，搜索“KN95”，顯示“無貨”，搜索 “KN90”、“9502VT”、“9501V”、“9501V+”、“3M康耐適康”等關鍵詞，均顯示無貨。
有第三方商家一邊打出“馳援武漢”，一邊將口罩提價。比如，在3M天貓官方旗艦店售價在95至178元的KN95系列，已被部分第三方商家提價至385元。在霍尼韋爾京東官方旗艦店售價99元的KN95口罩，已被部分第三方商家漲價至159元。
