河南?感謝程亞龍實習生郝楠楠
近幾天,鄭州陽光城8號院得業主群“炸鍋”了。有業主家得電表記錄一天用電700多度,咋回事?物業回應,是遠程繳費系統調試時得問題,只統計了累加值。但電表和業主實際用電量可能嗎?沒問題,業主可以找第三方校驗電表。針對此回復,多位業主提出訴求:物業代收電費既不方便又不透明,為何不能移交供電公司,直接收費呢?
疑問 用電明細單顯示一天用電700多度
陳先生是鄭州七里河路旁陽光城8號院得業主,日前在群里聽業主討論“電費”得問題后,打出了自己得用電明細單。令他驚訝得是:7月17日~18日,一天時間他家用電量736度。物業解釋:7月17日之前得3個月,陳先生得用電明細單上顯示每天得用電量都是0度,17日~18日一天時間顯示得736度,實際是前三個月用電量總和,“這是遠程繳費系統調試階段,沒有反饋回電表用電度數得結果”。
但6號樓業戶王先生稱,他從物業打印出得用電明細單顯示,7月17日之前,他家每天用電量都有記錄,最多得一天也就30多度電。但7月17日~18日一天時間用電66度。“家里就一臺3匹空調、一臺冰箱和一臺電視,一天咋能用掉66度電。”
用電明細單上此前部分時間段沒有用電明細,讓不少業主對用電量產生疑問。
回應 物業表示遠程繳費系統調試導致記錄出現問題
25日下午,河南?“感謝陪你去辦事兒”欄目(公眾號:hnsbpb)感謝,到小區盛世物業了解情況時,有不少業主在物業前臺要求打印用電明細。
對于業主提出得一系列關于用電明細單得疑問,盛世物業一位負責設備得陳姓主管表示,數據單顯示得某一天用電量超出平常,可能是遠程繳費系統調試階段出現得問題,一些數據不準確,但是這與業主充值得電費以及電表得計量沒有關系。
“電表肯定是準確得。”該陳姓主管稱,如果業主對電表有疑問,可以委托第三方校檢,若有問題,電表得廠家愿意擔責。
在現場,河南?感謝向一名電表廠家工作人員求證,對方稱“電表計量肯定沒有問題”,對于用電明細單上一些數據超出業主預期,他并不清楚。他表示,電表安裝好之后,就算物業想讓電表走快多收費,也是不可能得。
聲音 反對物業代收費何時能直接向供電公司繳費
采訪中,不少8號院得業主向河南?感謝提到,電費為何不能直接繳給供電公司,而要多物業這一道?業主王先生稱,“還有20度電時就被斷電,繳電費要先充卡,再讓電工刷卡后才能用上電,太麻煩。”
“我們也不愿代收費,怕業主家晚上突然斷電,每天晚上還要有人值班,耗費人力物力。”盛世物業一位經理介紹,在此之前,就有業主提出這個請求,他們也上報給了小區得置業方,但一直沒有進展。
陽光城8號院,能否從物業代收費轉變為向供電公司直接繳費?
25日下午,河南?感謝再次向陽光城8號院得置業方進行詢問。客服中心一位孫姓經理解釋,收到業主和物業反饋后,他們已多次與供電公司對接,需要準備很多資料和手續,目前還不能確定具體時間。