央視網消息：去年新增的5000多公里高鐵新線首次投入春運，不僅提升了旅客出行速度，服務也在不斷升級。
剛剛開通的張呼高鐵迎來首次春運大考，上座率超過90%。春運列車上，民族特色的奶茶和手工藝品讓車廂顯得溫馨舒適，針對沿線長大隧道較多，旅客容易耳鳴的情況，列車員特別為旅客排練了減壓操緩解不適癥狀。
包頭客運段動車隊隊長白玲風介紹，進京高鐵開通后，現在有去往上海、廣州、東北方向的旅客也選擇在北京換乘，我們乘務員提前掌握在北京站、北京西站、北京南站、大興機場和首都機場等換乘方式，為有需求的旅客提供方便。
春運首日，沈陽氣溫降到零下20多度，連接京沈、哈大高鐵的沈陽站，車站內外都安裝了防寒設施。
沈陽站客運車間值班主任任亮表示：“在進站口安設了防寒門簾、熱風幕，加強空調設備維護，確保設備運行正常。我們還在候車室增加了32臺開水機，保證旅客隨時隨地都可以喝到干凈新鮮的熱水。”
在鄭州東站，青年志愿者在春運首日上崗，為旅客出行提供溫暖服務。
河南省青年志愿者畢慧瑩表示：“在這次活動中，我的工作是幫助乘客們取票，解決他們取票過程中的一些問題，還有就是對一些儀器，取票或者是檢票過程做出一些闡述。”
此外，今年春運鐵路電子客票基本覆蓋高鐵和城際鐵路，所有旅客列車全面推廣網絡候補購票;12306售票系統(tǒng)每天延長售票時間半小時，可通過人臉識別辦理網上核驗，旅客購票乘車更加方便。
