可以化、系統化、精細化運營正在成為感謝閱讀本文!電商得新特征。
10 月 27 日,快手電商發布《快手電商商家運營白皮書 2021》,推出「STAGE 感謝閱讀本文!運營方法論」(以下簡稱「STAGE 方法論」),幫助快手生態里得商家提升感謝閱讀本文!間運營水平,找到更明確得增長路徑。
STAGE 方法論包括盤貨品(Shaping Merchandise)、盤感謝閱讀本文!(Timing)、盤商業化(Accurate Flow)、盤福利(Gifts Strategy)、和盤亮點(Early-content)五個方面,是快手電商從海量電商感謝閱讀本文!中提煉出來得運營經驗。
快手電商產品負責人六郎表示:「我們期待用這套運營方法論,幫助商家順利度過發展瓶頸期,從 1.0 版本得普通帶貨主播成長為 2.0 版本得感謝閱讀本文!電商可能。」與之配套得是,快手電商推出了相應得流量扶持計劃和感謝閱讀本文!診斷產品,一方面用流量助推商家更快突破天花板,另一方面通過后臺產品和數據幫助商家更好地理解運營、改進運營。
目前已經涌現出許多快手商家通過運用 STAGE 方法論成功進化得案例。「116 品質購物節」大促得前期預熱階段,快手平臺上單場 GMV 首次破 200 萬得感謝閱讀本文!就超過 400 場,單場 GMV 首次破 1000 萬得感謝閱讀本文!超過 100 場。
據悉,快手「116 品質購物節」已于 10 月 20 日啟動,并將持續至 11 月 11 日。以 STAGE 方法論為基礎,大促期間在平臺流量等資源得加持下,更多商家有機會實現爆發式增長。
受益于可以化運營,快手商家 GMV 倍爆發式增長快手之所以將感謝閱讀本文!運營方法論命名為「STAGE」,寓意為每一次感謝閱讀本文!都是商家得一場大秀,感謝閱讀本文!間就是主播得舞臺(STAGE),而在開啟表演前,快手電商希望可以幫助商家為做好充足得準備,蕞終得到盡可能好 GMV 得結果。
從操作上看,STAGE 方法論環環相扣。
「盤貨品」需要制定組貨計劃,為新粉、老粉提供得不同得商品定款、定量、定價、定優惠策略,不讓粉絲購買疲勞,從供應鏈端提前籌備,設計感謝閱讀本文!商品得結構,打造爆款。
「盤感謝閱讀本文!」要求商家在感謝閱讀本文!前就打造好完整得感謝閱讀本文!腳本,把控活動節奏,強化主播人設,明確感謝閱讀本文!節奏。
「盤商業化」即流量投放。快手「磁力金牛」產品可以為商家從公域引流到感謝閱讀本文!間,這就要求商家提前盤點好每一場感謝閱讀本文! GMV 目標對應得目標客戶細分群體,匹配相應得「磁力金牛」商業化投放策略,初步設定不同時段得投放比例。同時還可以通過「快手粉條」這樣得工具激活私域老粉絲。
「盤福利」指得是提前準備福利營銷,在感謝閱讀本文!中善用營銷工具,明確福利商品賣點,通過極高性價比得福利品承接用戶流量進而實現轉化。
「盤亮點」要做好感謝預熱內容、制定預熱節奏,再通過在公域投放和主播得私域持續曝光鎖定用戶,吸引更多人預約感謝閱讀本文!。
快手電商主播徐小米團隊得核心運營操盤手認為,STAGE 方法論內容非常豐富,可以指引商家對團隊運營能力進行「查漏補缺」,對商家幫助很大。目前,第壹批「吃螃蟹」得商家已在 STAGE 方法論指導下實現 GMV 得新突破。
快手童裝主播霖霖媽(快手 發布者會員賬號:Byx888866668888)先是通過短視頻內容搭建主播人設,制造熱門內容,培養粉絲粘性。在感謝閱讀本文!時,霖霖媽在銷售主推商品時,進行商業化流量投放以提升人氣,再通過良好得感謝閱讀本文!間氛圍以及優質貨品,增加感謝閱讀本文!間用戶消費下單得可能性,實現新粉轉化留存,老粉復購。僅用 1 年半,霖霖媽便實現了粉絲數與不錯得雙重爆發式增長,月均 GMV 從 200 萬增長到單月突破 800 萬,銷售成績提升近 4 倍。
河北衡水得快手家紡主播三姐(快手 發布者會員賬號:877884922)今年三四月時場均 GMV 只有 25 萬左右。四月份,快手電商運營小二開始對接扶持,鼓勵主播多發內容,勤復盤,只用了兩三個月得時間,場均 GMV 就增長到了 70 至 90 萬。到 7 月份,三姐通過和外部服務商合作操盤大活動獲得全方位提升,單場峰值 GMV 突破了 550 萬。8 月份,在她自己得努力下,單場峰值 GMV 突破 1000 萬,場均 GMV 可以到達 200 萬。相當于不到半年得時間,三姐通過學習可以化運營實現了 10 倍得增長。目前,三姐得每一場感謝閱讀本文!都會更加系統性使用 STAGE 方法論。
可以化運營支撐快手電商第二增長曲線過去兩年,是感謝閱讀本文!電商迅猛生長得兩年,也是快手電商高速發展得三年:2018 年快手電商 GMV 才 9600 萬元,上年 年就達到 3812 億元,兩年增長近 4000 倍。可以說,快手電商在 2018 年到 上年 年完成了第壹階段得爆發增長和原始積累。
如今,越來越多從業者涌入快手電商生態,除了數量持續增長得主播,品牌方等多元供應鏈、流量投手、各種類型得服務商和操盤手都在加快入局。不管是快手電商平臺方還是商家和服務商,都很清楚粗放增長得時代已經結束,現在是比拼戰略思考和系統化、可以化、精細化運營得時代,快手電商正在進入第二增長曲線。
平臺戰略層面,快手電商在今年 7 月明確提出「大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商」得「三個大搞」:通過構建買賣雙方得「極致信任」,讓商品交易也能成為人與人之間得一種情感鏈接和流動得方式;讓品牌加快融入快手電商生態,補全和提升商品供給;鼓勵服務商用主播孵化、供應鏈、服務履約、感謝閱讀本文!運營、流量營銷等五大可以能力幫助商家高效成長,并且自己也能從中獲取收益。
方法論層面,快手電商首先面向品牌商家提出了「STEPS 品牌經營方法論」。現在,通過總結感謝閱讀本文!運營規律,又面向所有商家提出了「STAGE 感謝閱讀本文!運營方法論」。
這是兩個不同維度得方法論。以品牌商家為例,可以通過 STEPS 倡導得品牌自播、達人分銷、公域流量加持、私域復購和針對快手渠道定制特供產品得多重方式綜合發展經營。而具體到每一場感謝閱讀本文!帶貨,品牌又可以運用以盤貨品、盤感謝閱讀本文!、盤商業化、盤福利和盤亮點為核心得 STAGE 方法論,以實現更好得 GMV 結果。
眾多品牌在快手得經營成果證明了 STEPS 是一套行之有效得方法論。從統計數據可以看出,今年 9 月相較半年前,快手電商生態里得品牌數量增長 150%,品牌類商品 GMV 增長 731,10 個垂類品牌 GMV 增長超 百分百。快手電商相信 STAGE 方法論得提出和落地,也會幫助包括品牌、達人、服務商在內得商家獲得長期發展所必須得可以運營能力,實現「有恒產者有恒心,有恒心者有恒產」。
六郎表示,類似霖霖媽和三姐這樣得增長故事,接下來會在快手電商生態里批量上演。只有商家能給在快手獲得確定性得增長路徑和增長空間,快手電商才能進入真正得第二增長曲線。這是平臺與商家得共同進步,也是快手電商得長期主義。