12月26日10時40分，哈爾濱市消防救援支隊指揮中心接到報警稱：道外區地靈街29號1號樓1單元下水井內有人員被困，指揮中心立即調派振江街消防救援站出動2輛消防車、10名指戰員趕赴現場進行救援。
10時45分，
救援人員到達現場。
經詢問報警人了解有一女性智障老人
已失蹤三天并向110報警仍無下落，
鄰居路過一樓時聽見下水井內
有微弱呻吟聲，
家屬懷疑失蹤老人被困于此。
現場指揮員陳庚果斷決策，組織救援：
站長助理王志遠佩戴空氣呼吸器連接安全繩攜帶熱成像儀、強光手電，進入下水井內偵察，安全員負責保護，另外三名救援人員同時作為預備隊員做好救援準備。
由于井內空間狹小，內部穢物近半米深，加之蒸汽影響，視線極差，王志遠下井后多次呼喊無人應答，搜尋近二十分鐘，王志遠返回地面更換氣瓶，隨后立即再次進入井內向另一方向搜尋，由于空間狹小，井內管線阻擋路線，有時需要將空氣呼吸器卸下才能通過。在小心搜索后，蕞終在拐角處發現被困人員。
利用對講機向指揮員匯報情況后，另一名救援人員立即佩戴好空氣呼吸器下至井內協助王志遠施救。由于被困時間長，被發現時老人身體已特別虛弱，無行動能力。兩名救援人員匯合后協力將老人抱至井口處，蕞終小心將其營救至地面，在地面等待得其余救援人員合力將老人抬至現場120醫護人員處，醫護人員立即將老人送至醫院進行下一步救治。
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田宇光感謝 劉姝媛 文/攝
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