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從中國人民銀行了解到消息，如遇此類情況，民眾可前往央行營業管理部等征信網點對非本人操作的刷卡行為或貸款提出異議申請，20個自然日內可得到回復。
據中國人民銀行營業管理部征信管理處工作人員介紹，咱們信用主體是有權去查詢咱們個人信用報告的，每年是免費查詢兩次。目前我們建議大家使用自助機查詢，平均只用兩分鐘就可以查出報告了。如果大家對信用報告中采集保存留存的信息有異議，可以通過我們柜臺去提起異議申請，由我們返給征信中心，這個規定是20個自然日內必須得給客戶一個回復。
據了解，2019年1月至11月，中國人民銀行征信中心共受理個人征信異議申請4.9萬筆，異議回復率99.8%、異議解決率99.6%，異議處理時間平均十幾天。
中國人民銀行征信中心也表示，截至去年11月底，個人征信系統已經基本實現對個人金融信用信息的廣覆蓋；人民銀行正在制定對商業銀行、征信機構的檢查計劃，確保個人征信信息安全。征信系統的信息也主要用于放貸機構對借款人進行信用風險評估，廣泛考量貸前、貸中、貸后全流程。
銀行內部管理人士表示：“我們一旦確認征信出現的問題不是客戶本人的原因造成的，像假車貸假按揭肯定是會整體給刪掉，不體現在消費者的信用報告上。如果是盜刷這種情況，盜刷形成的不良逾期等信息，我們會給他修改成正常?！?/p>
此外，對于個人征信系統上的信息，據央廣網采訪專業人士表示，和貸款相關的信息，包括個人的一些基本信息，都會隨著授權報送到征信系統里來。征信系統的信息主要三個方面，第一個方面就是關于個人的信貸信息，包括貸款、信用卡、擔保、租賃等；第二大類的信息是先消費后付款的信用信息，主要包括了電信等公用事業；第三大類的信息是公共信息，公共信息包括行政許可、行政處罰，還有法院的失信被執行人信息。
因此，征信系統遵循“合理、正當、必要”原則，依法合規采集反映借款人信用狀況的信息。大家對于銀行卡被盜刷而產生不良記錄也不需要太過擔心。
到這里，一些人還會有疑問，有不良記錄一定貸不到款嗎？而且，有不良記錄一定影響你的貸款或者信用卡授信嗎？
也不一定。
業內人士表示，從實際操作來看，并不是一有逾期或不良，所有銀行都會對你說不。
“商業銀行使用征信報告肯定是一種非常科學的態度，不會看到客戶在征信報告上有逾期就不分青紅皂白，不分逾期的情節嚴重與否或者金額大小，直接簡單一刀切就拒貸了，這對商業銀行發展業務其實是不利。我們用一套比較科學的算法，把查到的征信信息進行加工處理，最后生成一個分數，如果達到了進入門檻，工行仍然會繼續后續的審批?！?/p>
不過，公眾仍需要提高對個人信用記錄的重視程度，并定期查詢自己的信用報告，及時發現問題并向記載這筆業務的發生機構提起異議。
據了解，征信系統還可自動記錄信用報告查詢情況，讓民眾及時了解是否存在違規查詢行為或信息泄露風險。平時，如過遇到問題，我們還可通過直接撥打征信中心開設的全國統一客服電話（4008108866）進行咨詢。
