近期，本市進一步推進互聯網遠程診療服務，要求有資質得醫療機構加大線上復診。據了解，目前北京兒童醫院所有科室開展了互聯網診療服務，不論是本市還是京外得患者，都可足不出戶在線復診。
據北京兒童醫院門診部副主任李豫川介紹，為提高疫情期間兒童看病就醫便利性，醫院于2020年4月20日開通了互聯網診療服務，患者只需通過手機即可實現在線復診、在線開藥和處方藥品配送到家服務。醫生通過視頻得方式提供接診服務。該功能適用于所有激活兒童醫院就診感謝支持得患兒。目前醫院每個門診科室都設立了互聯網醫療工作站，每天每個科室都安排了不同級別得醫生出互聯網號，不同疾病患兒均可通過互聯網解決醫療問題。
患兒可通過感謝對創作者的支持北京兒童醫院自家感謝對創作者的支持“北京兒童醫院服務號”，感謝閱讀底部菜單欄“醫療服務”，選擇“互聯網診療”進入預約就診界面。目前可提前預約1至7日得號源。當日就診時段結束前，如有剩余號源，均可預約。每日0點開始放號。預約后需在10分鐘內支付醫事服務費，10分鐘內未支付得預約號源將自動釋放。支付成功后，可在互聯網診療功能主頁“我得記錄”功能中查看預約成功或失敗結果。
首次登錄需完成身份驗證、完善注冊人信息和就診人信息，并綁定北京兒童醫院感謝支持號。兒童醫院互聯網診療嚴格實名就醫管理，若掛號信息與就診人不一致，將不予接診。
目前，北京兒童醫院互聯網診療實現了線上和線下門診一體化管理。醫生在線下接診過程中，就可以根據患兒得情況及家長得實際需要，為其選擇線上或線下復診。
問答
1、沒有北京兒童醫院就診記錄可以約么？
使用互聯網醫療就診時，需有北京兒童醫院就診感謝支持。如果有已經激活得就診感謝支持可以進行預約。系統將根據感謝支持、患者實名信息等進行身份確認。
患者可以通過北京兒童醫院得感謝閱讀服務號申領感謝支持，填寫患兒及家長得相關信息。線上完成申請后，需線下持有效證件到醫院自助機或窗口進行現場得實名認證，激活感謝支持后方可完成后續得診療過程。
2、能用別人得感謝支持就診么？
不能，將嚴格實名就醫管理，若掛號信息與就診人不一致，將不予接診。
3、患者可以掛到所有科室得號么？
北京兒童醫院所有科室均已開通互聯網醫療服務。具體得出診醫生、可以、時間，可通過系統查詢。
目前互聯網診療主要針對復診患者，即使擁有已激活得就診感謝支持，也不建議首診患者、急重癥患者通過線上方式就診。具體診療方式需根據此前醫囑和患者實際情況決定。
4、可以提前預約多長時間得號？
目前可提前預約1至7日得號源。當日就診時段結束前，如有剩余號源，均可預約。每日0點開始放號。
5、怎么知道自己是否預約成功？
預約后需在10分鐘內支付醫事服務費，10分鐘內未支付得預約號源將自動釋放。支付成功后，可在互聯網診療功能主頁“我得記錄”功能中查看預約成功或失敗結果。
6、互聯網診療得醫事服務費是多少？
互聯網診療得醫事服務費統一為50元。目前系統僅支持感謝閱讀支付。
7、醫生何時接診？
醫生將按照系統顯示得出診時段如約出診，這跟線下看病類似。舉個例子，如果患者預約到得是2月9日下午得號，那么醫生將在9日下午為您提供線上診療服務。系統也將提示患者前面有幾位患者正在等候。因此，患者務必提前安排好時間，在約定就診時間進入候診間等待醫生呼叫，按序就診。
8、醫生接診如何“叫號”？
醫生將在預約時段內以視頻溝通得方式向患者發送接診服務。
9、錯過接診怎么辦？
如果醫生發送3次接診服務，患者均未應答，則視為爽約，費用不予退還，如需繼續診療需在本次就診單元結束后方可重新預約。因此，再次提醒您如約就診。
10、如何取消預約？
支付成功后，需要等待醫生確認接診。在醫生確認接診前，可申請取消預約（就診），費用原路退回。
11、如何在線開方？
醫生在進行視頻問診后，將根據復診患者得病情在線開具處方。
12、如何在線購藥和配送到家？
就診結束后，感謝閱讀“我得記錄”頁面中得“在線購藥”按鈕，選擇就診人后查詢待支付處方，感謝閱讀“立即支付配送”，可選擇相應得零售藥店，選擇“配送方式”中得“快遞到家”服務，填寫地址、電話等信息后，感謝閱讀“立即支付”即可。
患者所選擇得零售藥店在接收到處方信息后將與您聯系，確認藥品信息、地址及配送方式等信息，完成藥品配送到家。
13、藥品可退換么？
藥品屬特殊商品，一經售出概不退換。配送到家得快遞費用需患者自理。請您收到藥品后仔細核對再簽收，并進入“北京兒童醫院服務號”感謝閱讀底部菜單“醫療服務”—“E藥房”，感謝閱讀“我得處方”進行確認簽收。
14、互聯網診療費用可否醫保報銷？
目前，自費患者在互聯網診療過程中產生得費用可實現線上結算。后續，患者可通過線下辦理得方式到醫保部門申請手工報銷。
北京兒童醫院正與醫保部門積極溝通，一旦可實現線上醫保費用分割和結算，將第壹時間公布，請大家密切感謝對創作者的支持自家信息。
15、只開藥需要掛號么?
需要。掛號條件及方式與互聯網診療服務流程一致。精神類、麻醉類藥物無法通過互聯網診療服務購買。
16、互聯網診療患者如何領取發票？
患者須持就診感謝支持和有效證件到窗口現場申領。
使用攻略：9步輕松使用互聯網診療服務
第壹步：感謝對創作者的支持“北京兒童醫院服務號”，感謝閱讀底部菜單欄“醫療服務”，選擇“互聯網診療”。
第二步：完成身份驗證。首先輸入手機號及驗證碼，隨后完善注冊人信息；感謝閱讀就診人管理，完善就診人信息。
第三步：添加就診人信息進行就診人身份管理，綁定北京兒童醫院就診感謝支持號。
第四步：返回首頁感謝閱讀互聯網診療，勾選知情同意書選項。
第五步：選擇您要就診得科室、醫生或可以。
第六步：選擇醫生或可以后，感謝閱讀“預約”，選擇就診人，確定就診時間、輸入歷史診斷、病情描述、病情支持。
第七步：完成支付。目前僅支持感謝閱讀支付，互聯網診療醫事服務費為50元。
第八步：候診及就診。在約定就診日期當日進入候診間，可查詢叫號情況、醫生呼叫情況。醫生呼叫時，將彈出小程序碼及接診提醒感謝閱讀消息，長按小程序碼并識別小程序，或感謝閱讀消息，進入視頻，即可就診。
第九步：就診結束可查看線上處方，在就診記錄頁面感謝閱讀“在線購藥”，進行支付并可選擇藥店配送。
文/北京青年報感謝 蔣若靜
感謝/譚衛平
