經濟日報-中國經濟網北京1月7日訊(記者 李方) 如今，付費享購物專屬折扣或服務，付費看視頻、聽歌等已融入到消費者生活中。在消費者需求變得越來越多元化、個性化的同時，流量紅利已經觸頂，多數領域從“搶增量”變成了“爭存量”，如何在存量之爭中取得突破，成為擺在各平臺、品牌、商家面前的一道難題。作為中國電商平臺付費會員“嘗鮮者”，京東自2015年10月推出PLUS會員，目前會員數突破1500萬，將在2020年帶來更多新鮮玩法，持續引領行業發展。
1月6日，在以“會員經濟場景時代：供給端與消費端交互升級”為主題的2020年京東PLUS會員公開課上，京東PLUS會員宣布推出“JDP計劃”，即通過聯合平臺、品牌及線下商家等共同打造付費會員生態，從而實現權益的全場景覆蓋?！癑DP計劃”將在2020年投入100億專項資源支持，與200家品牌達成深度合作。此外，1月8日京東將推出PLUS會員年度盛典，帶來“買1得18”的超級聯名卡等專屬福利，可享受愛奇藝、攜程、騰訊視頻、酷狗音樂、微博、迅雷、學而思等眾多會員權益。
京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞指出，會員經濟在存量之爭中將突顯出更大價值，如今會員經濟已步入場景時代，深挖會員經濟還需推動消費端與供給端交互升級。“希望PLUS會員能夠成為用戶有口皆碑的場景，也希望PLUS會員能夠成為電商付費會員的標桿，為行業賦能、創造價值?！?/p>
從“獨樂樂”到“眾樂樂” 會員經濟步入場景時代
“2019年，國內51.5%的消費者都在網上購物，是2012年的兩倍。電商零售額達到1.989萬億美元，是2012年的1970億美元的10倍?！蹦釥柹M者研究總監何歆在公開課上表示，未來隨著網絡滲透率逐年上漲，網購消費者的增速將會逐漸放緩，2020年預計將降到6.1%。
2015年10月，京東率先推出京東PLUS會員，2016年底唯品會推出VIP會員。2017年底，考拉海購、每日優鮮、蘇寧易購分別推出自己的會員。2018年則有更多電商平臺推出會員，如網易嚴選、小紅書、阿里淘寶的88VIP等。會員經濟非一成不變，付費會員已從最初的權益單一化的1.0時代，演變至后來跨界合作的2.0時代，再到如今場景互聯的3.0時代，會員經濟從“獨樂樂”變成了“眾樂樂”?！半娚唐脚_單一網上購物的權益已經遠遠不能滿足用戶日益增長的需求，用戶希望平臺權益能夠涵蓋到衣食住行等方方面面?！焙戊дf。
在這場時代變遷之中，京東PLUS會員作為國內電商領域第一個付費會員體系，持續引領行業發展。京東PLUS會員業務負責人孟春慧表示，京東PLUS會員繼開行業之先河，2018年4月份與愛奇藝進行跨界合作之后，如今已通過整合京東內部及合作伙伴資源，打造出了覆蓋購物和跨界特權的“一縱一橫”權益體系——縱向權益圍繞購物開展，如會員可以享受10倍購物返京豆，每月有免運費券，每年1200元額度全品類抵扣券禮包，以及專屬客服、免費退貨等權益。橫向權益主要是和騰訊視頻、愛奇藝、攜程等權益進行打通，并和萬達酒店等企業做線下生活權益的拓展。2019年11月，PLUS會員數量突破1500萬，且PLUS會員體現出了高消費、高活躍、高忠誠的“三高特質”。2019年11.11期間，京東PLUS會員的人均消費達普通用戶的4倍。
據悉，2019年PLUS會員專屬客服為用戶提供了2186萬次服務，服務總時長達到348.8萬小時；京東PLUS會員免費觀看付費視頻累計時長達16億多小時；PLUS會員領取線下生活特權超過2100萬次，累計為700多萬家庭提供線下生活特權服務。
“PLUS會員經過近4年發展，從最初的流量紅利期發展到合作共享階段，逐漸開啟付費會員的多場景互聯。從行業里第一個吃螃蟹、第一個做電商付費會員，到現在逐步跑為行業領先者，未來我們也會繼續按照這個路徑往下跑?！痹诿洗夯劭磥?，會員經濟3.0時代將是一個場景時代，即在互聯網去中心化趨勢下，各領域將通過跨界合作形成一個“你中有我，我中有你”的會員生態，從而打造一個覆蓋全場景的會員消費體驗，最終促使消費端與供給端的交互升級。
2020年投入100億 “JDP計劃”構建付費會員生態
“JDP計劃”是適用于場景時代下的會員經濟解決方案，將通過深挖購物權益和擴充跨界權益對接品牌和消費者的雙向需求，通過構建會員生態實現全場景覆蓋，最終推動供給端和消費端的交互升級。
據介紹，在購物權益上，以開拓銷售力、提升品牌力、運營精細化、打造大陣地為“四大抓手”，與品牌共謀會員經濟“大生意”。圍繞這“四大抓手”，“JDP計劃”將通過PLUS會員定制、品牌聯盟95折、新品計劃、A計劃、萬有引力、PLUS DAY等，在創新營銷機會、多場景精準觸達、加深品牌品質認知、增強用戶黏性等多方面賦能品牌，全面提升品牌的會員經濟運營能力。例如，京東PLUS通過大數據分析發現，64%的PLUS會員都具有家庭型傾向，該類用戶更經常購買家庭類生活用品，尤其偏好大包裝產品?；谶@樣的洞察，京東幫助品牌通過C2M(反向定制)大包裝商品創造了新的銷售機會。去年12月8日，定制化“大包裝”車厘子的銷量達到了2018年全年京東車厘子銷量的25%。
“JDP計劃”還將為合作伙伴提供專屬的營銷工具和流量扶持。其中PLUS會員新品計劃將通過精準營銷、專屬流量和權益，利用PLUS會員的“意見領袖”力量引爆新品銷售。萬有引力計劃則通過提供的27種工具玩法、一站式數據看板、11大專屬流量陣地讓品牌能夠事半功倍的精準觸達用戶。在整個2020年，“JDP計劃”將投入100億專項資源，并與200家品牌進行深度合作。
在跨界權益上，“JDP計劃”將以PLUS會員為紐帶打通線上線下全場景權益。目前，PLUS會員已經全面覆蓋了衣、食、住、行、金融、運營商等領域，未來“JDP計劃”將全面打通各場景，為不同領域的合作伙伴提供多樣化、靈活化的合作模式，通過數據驅動推動各場景的互聯互通，實現全場景權益覆蓋，帶來1+1 2的協同效益。
在孟春慧看來，京東PLUS會員之所以能以“JDP計劃”的形式打造會員生態，一方面是經過長期積累，擁有超1500萬高消費、高活躍、高忠誠PLUS會員，及成熟的會員運營解決方案；另一方面，京東PLUS會員通過愛奇藝、騰訊視頻、攜程、知乎等平臺合作，已經構建了一個全域運營陣地。
再添新朋友！京東健康、京東讀書、酷狗音樂三大“特權”全新上線
一直以來，消費者對于京東PLUS會員價值高度認可，“物超所值”是被反復提及的關鍵詞。而支撐起PLUS會員高性價比的，正是其背后“一縱一橫”權益體系。截至目前，縱向深入的京東PLUS會員九大核心購物權益，與橫向延伸的視頻、知識問答、出行、聽書等跨界合作權益，繪制出了一張PLUS會員專屬的遍布生活各場景的“權益地圖”。
在公開課上，作為推動供給端與消費端交互升級的新成果，京東PLUS會員宣布再與京東健康、京東讀書、酷狗音樂達成合作，實現權益互通，并于1月6日正式上線。其中，京東健康將為PLUS會員提供全年12次在線問診，每月體檢、口腔、眼科等產品買一送一等服務；京東讀書帶來了VIP書庫免費、專屬身份銘牌等讀書特權；酷狗音樂帶來了千萬曲庫、付費歌曲下載等音樂特權。
新朋友的加入也意味著京東PLUS會員的權益地圖再添健康、讀書、聽歌領域，這也成為京東PLUS會員持續整合京東內部及合作伙伴資源的又一典型代表。
超級聯名卡“買1得18”！PLUS會員年度盛典來了
經過長期建設，每個月8號的PLUS DAY已成為PLUS用戶的專屬狂歡日子，數據顯示這一天會有80%的PLUS會員訪問京東App。在PLUS DAY的基礎上，孟春慧宣布從今年開始，每年的1月8日將推出“PLUS會員年度盛典”，聯合半個會員經濟圈為PLUS會員送來專屬福利。
今年1月8日當天，京東PLUS會員將推出“買1得18”的超級聯名卡，除了京東“京典卡”提供的權益之外，還包括愛奇藝、攜程、騰訊視頻、酷狗音樂、微博、迅雷、學而思、友唱、華住酒店、萬達電影、美團打車、KFC、必勝客等眾多會員權益，覆蓋生活方方面面，讓消費者享受到“一卡在手，世界我有”的極致會員體驗。這張價值1688元的超級聯名卡定價218元，僅限1月8日當天。
除了超級聯名卡外，名酒、限量球鞋、最新款手機等PLUS會員專享稀缺品必不可少，還有年貨節期間帶來的PLUS會員超級百億補貼爆品，以及超100萬種專享低價好物，為PLUS會員打造一場屬于自己的年度狂歡盛典。
從單一會員卡時代到跨界合作時代，再到場景時代，京東PLUS會員從第一個吃螃蟹到引領行業發展，始終在不斷探索著付費會員經濟的發展路徑。如今，在會員經濟時代的轉折點上，京東PLUS會員再次走在前面，通過聯合各領域的合作伙伴，拿出最優質的資源，推動供給端與消費端的交互升級，最終成為會員經濟新時代的鏈接者與催化劑。
