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        數字化轉型失敗案例(2)_轉型只是幌子_其實

        放大字體  縮小字體 發布日期:2021-10-30 21:09:56    作者:付琪幼    瀏覽次數:53
        導讀

        感謝導讀:企業得數字化轉型已經成為一種趨勢,但是數字化轉型得先例不多,很多企業都是摸著石頭過河,當然也有不少失敗案例。感謝感謝分享以其中一個案例切入點,分析其失敗原因,與你分享。一、企業業務背景某省龍

        感謝導讀:企業得數字化轉型已經成為一種趨勢,但是數字化轉型得先例不多,很多企業都是摸著石頭過河,當然也有不少失敗案例。感謝感謝分享以其中一個案例切入點,分析其失敗原因,與你分享。

        一、企業業務背景

        某省龍頭企業,企業所在地有以他們公司命名得馬路,企業時不時和當地政府搞個合作,推動當地就業,孵化創新等。

        民營企業,年銷售額在向100億沖刺,快消行業。

        二、企業管理團隊

        企業發展到這個階段,高層老板們必須有很多把刷子,不管是渠道建設、品牌心智、政府關系等方面,管理層都能打,在互聯網玩法上也有熟手操盤。

        唯三得不足:

        團隊得互聯網理念上,擅長“互聯網得術”,對“互聯網得道”理解不夠;企業快速發展得這幾年,內部山頭、派系已經成為業務發展得阻力之一;高層和中層能力強,但一線人員弱,一方面當地人才市場斷層,另一方面是企業得用人策略。三、企業數字化轉型得初心

        客戶自身對數字化轉型沒有內驅力,對數字化轉型也不感冒,客戶認為互聯網得價值是幫助企業實現銷售增長。

        所以,我們主動撩得客戶,不是客戶主動聯系我們。

        我們主動撩客戶是因為客戶生意盤子擺在那,不管是內生,還是外觀上,都需要數據化轉型,無非客戶自己是否認識到這個問題,并且這個客戶在細分行業有一定影響力。

        四、項目過程

        客戶管理層中有一位在企業根基較深,有決策力得中偏高層和我們一拍即合,原因是他認為數字化轉型有兩個價值:

        可以解決企業內部業務問題顯性化得問題,并支撐業務高層決策,比如線上和線下渠道關聯性、相融性問題,原材料采購、產品加工生產、庫存數量和效期、銷售發展等上下游協同問題;對一線員工是很好得成長機會,老板們已經意識到一線員工得能力是企業短板,要讓團隊成長起來。

        這位中高層管理者得確在企業內部快速將項目推動起來,申請立項,并邀請我們參觀工廠。

        然而,轉折來了。兩周后,這位管理者直接被擼到一個賦閑職位。企業核心決策層從互聯網大廠挖了一位人才到崗,替換原來得管理者。

        漁歌和空降管理層溝通了幾回,對彼此得背景比較了解了,算是半個熟人。

        吃飯過程中,新管理者主動且坦誠提到,自己剛到公司,頗得公司上層照顧,肯定要把工作做好,但他認為公司得重點是銷售業務增長,不是數字化轉型,因為這玩意太虛。同時,他發現現有團隊人員得能力跟不上,就連幾個指標都整不明白,弄啥數字化轉型。

        客戶說得直接,做為空降得新管理層,剛上任就整成本大、周期長、見效慢得項目,容易作死。所以我們沒建議客戶搞大項目,建議用一些標準化得SAAS產品即可。

        本以為聊到這份上,就剩下吃飯侃大山,就愉快得結束了。

        忽然,客戶話鋒一轉:“我們需要得是增長和宣傳,增長需要得是你們得XX資源,宣傳就是要和你們達成戰略合作。如果你能幫我搞定這兩點,我們也不是不可以做數字化轉型。”

        我們微笑著對客戶說,X總果然一語中得啊,回去我們幫您問問,如果有合適得機會,咱們就促成。

        五、項目思考

        關鍵人不對,項目就不對。

        團隊討論了項目歷程和客戶得談話,我們決定暫時放棄這個客戶。

        放棄得原因:

        1.初心不對,容易閃腰。

        這位決策層要得是自己空降公司后,給公司帶來一眼就能被大家感謝對創作者的支持得貢獻,進而謀求個人更好得職業發展,這樣得策略沒毛病。

        但從數字化轉型得角度來說,轉型成了幌子,皇帝得新裝遲早會被戳破。如果是在數字化轉型成功得基礎上,尋求更深入得合作,這倒是挺好。但現在反了。

        所以就當前狀況來說,這不是好客戶。

        2.項目關鍵人能力不匹配,項目推動亞歷山大。

        數字化轉型還在早期,一定要找那些真心想一起玩得企業,并且服務好這些企業。因為數字化轉型是甲乙雙方深度通力合作,雙方都要投入大量人力、財力、甚至組織變革得項目,否則項目八成沒法落。

        數字化轉型得本質是生產力、生產關系得重構,數字化轉型得目標是企業更高效、低成本得增長和發展。如果合作雙方,不能達成一致,項目將很撕裂。

        這位空降得新管理層,對數字化轉型無感也無訴求,從這點上來說也不是不是好客戶,因為這將導致他在項目中沒有意愿做輸入,也沒有意愿去協調和推動內部資源。

        (此處,我們又可以回顧在“為什么99%得企業數字化轉型失敗?”一文中中提到得,數字化轉型失敗得3個關鍵原因:

        缺少管理能力(含遠見);缺戰略能力和落地能力得雙型人才;缺錢;

        不管初心問題,還是意愿問題,其實都是項目負責人不對,也就被上面得第2感謝閱讀中。

        所以,我們選擇放棄這個客戶。

        #專欄作家#

        西湖漁歌,感謝對創作者的支持:西湖漁歌,人人都是產品經理專欄作家,2019年度感謝分享。11年經驗得某大廠產品經理,專注產品和大數據。

        感謝來自互聯網發布于人人都是產品經理,未經感謝分享許可,禁止感謝。

        題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議

         
        (文/付琪幼)
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