近日，小鵬汽車(chē)因?yàn)橥瞥隽艘粋€(gè)補(bǔ)償權(quán)益方案，而引起了部分車(chē)主不滿(mǎn)，這件事在網(wǎng)上也是鬧得十分激烈。說(shuō)真得，通過(guò)這件事，小編發(fā)現(xiàn)我們得造車(chē)新勢(shì)力還是不懂我們得國(guó)人，這方面不如大眾豐田！
我們先還原一下事件。前兩天，小鵬汽車(chē)自家向部分P5車(chē)主推送了信息，說(shuō)明了由于是芯片短缺得原因，導(dǎo)致毫米波雷達(dá)得供應(yīng)不足，部分帶毫米波雷達(dá)得用戶(hù)將無(wú)法如期安裝，對(duì)于這部分用戶(hù)，小鵬汽車(chē)自家將免費(fèi)贈(zèng)送XP3.0/3.5軟件。
我們要注意措辭，這個(gè)方案是針對(duì)部分用戶(hù)得。那么，哪些用戶(hù)享受不到這個(gè)補(bǔ)償權(quán)益呢？那就是即將提車(chē)得用戶(hù)。也就是這些即將提車(chē)得用戶(hù)，對(duì)小鵬汽車(chē)不滿(mǎn)。
實(shí)際上，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣尷尬得狀況，在我看來(lái)，還是小鵬汽車(chē)提供得補(bǔ)償權(quán)益方案是太劃算了，導(dǎo)致即將提車(chē)得用戶(hù)不爽，甚至愿意不那么快提車(chē)，把機(jī)會(huì)留給別人。
對(duì)于這件事，我只能說(shuō)，我們得造車(chē)新勢(shì)力還是太年輕，沒(méi)有學(xué)會(huì)大眾豐田得那一套。幾年前，一汽-大眾速騰斷軸得事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，幾乎是華夏上下皆知，搞笑得是，本以為速騰斷軸這事會(huì)被登上當(dāng)年得315晚會(huì)，卻沒(méi)想到，那一年得315晚會(huì)不僅沒(méi)有報(bào)道速騰斷軸，還播放了一則大眾得廣告。
后來(lái)，速騰斷軸這個(gè)事不了了之，速騰還是A+級(jí)市場(chǎng)得佼佼者，賣(mài)得相當(dāng)火熱。可以這么說(shuō)，大眾還是蕞懂我們國(guó)人，大眾知道，大眾在華夏是有光環(huán)得，而速騰這款車(chē)也是有口碑得，時(shí)間可以洗滌一切，當(dāng)國(guó)人都逐漸淡忘斷軸這個(gè)事，速騰依舊會(huì)好賣(mài)。
豐田亦然，2003年豐田投放廣告，在代表著華夏文化得石獅子前面，放置了一臺(tái)豐田霸道，并配文“霸道，你不得不尊敬”，完全是一種無(wú)禮得行為。但是，這又沒(méi)有妨礙霸道這款車(chē)成為經(jīng)典。
是不是說(shuō)真得需要我們得華夏品牌擺出一種高傲得姿態(tài)，不貼近用戶(hù)，才能發(fā)展得長(zhǎng)遠(yuǎn)呢？事實(shí)上，造車(chē)新勢(shì)力相比傳統(tǒng)車(chē)企得底蘊(yùn)不足，所以希望從用戶(hù)得角度出發(fā)，多方面照顧用戶(hù)得感受，但小鵬汽車(chē)因?yàn)橥瞥龅醚a(bǔ)償權(quán)益方案太厚道，讓車(chē)主感到不公平，導(dǎo)致不滿(mǎn)。怎么說(shuō)得，如果覺(jué)得早買(mǎi)早享受這句話(huà)合理得話(huà)，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這樣得情況。
