搶票軟件不是春節(jié)團(tuán)圓的助力器
您買到回家過年的火車票了嗎？如果沒有，這則文章請您關(guān)注。12306方面在去年推出候補(bǔ)購票功能，能夠在旅客遇到車票售完的情況下，在12306官網(wǎng)或者App選擇候補(bǔ)購票并支付預(yù)購票款后，出現(xiàn)有退票、余票時(shí)，按照下單先后，為其自動購票。對此，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12306的候補(bǔ)功能讓一些搶票軟件不再好使；有搶票軟件存在默認(rèn)勾選付費(fèi)服務(wù)等“隱形消費(fèi)”，還有“黃牛”通過偽造搶票成功的訂單截圖來行騙(1月5日《新京報(bào)》、新華網(wǎng)、中國之聲)。
春節(jié)這張火車票能不能拿到手，確實(shí)在很大程度上決定著很多人這個(gè)年能不能和家人團(tuán)圓。為此，鐵道部門持續(xù)改進(jìn)購票服務(wù)，增加春運(yùn)運(yùn)能，讓春節(jié)越來越輕松。對于搶票軟件，有一種聲音值得特別關(guān)注。如有網(wǎng)友稱“能搶到票，多花錢，也愿意”。確實(shí)，流淌在我們血液里的年的情節(jié)中，團(tuán)圓值萬金，然而花了錢也很有可能搶不到票，怎么辦？為了避免不必要的利益損失，筆者在此提醒旅客朋友，要正確認(rèn)識搶票軟件，警惕有償搶票服務(wù)。
首先，搶票軟件搶到票的概率不高，而且會越來越低。據(jù)報(bào)道，有乘客在使用10年搶票軟件期間共搶到過5次票。這樣的概率在12306采取先來后到候補(bǔ)購票規(guī)則后，能否搶到票將取決于申請候補(bǔ)的先后。
其次，使用搶票軟件損人不利己。有專家分析，搶票軟件原理是通過電腦程序來不停地刷新12306服務(wù)器，速度比人工刷新更快。但機(jī)器高速刷票的結(jié)果是，擠占12306內(nèi)存，導(dǎo)致系統(tǒng)延遲，降低整體購票速度，影響自己也影響別人。
第三，使用搶票軟件容易掉入付費(fèi)陷阱。在一些不起眼的默認(rèn)勾選頁面后，著急付款的乘客可能會來不及解除不需要的付費(fèi)選項(xiàng)。
更為重要的是，有償搶票這一看似有效的高端服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)際上加劇了本就供不應(yīng)求的市場矛盾，而且公共交通領(lǐng)域收費(fèi)規(guī)定明令禁止加收額外費(fèi)用，比如“黃牛”加價(jià)代購火車票，比如代理商加收機(jī)票退改簽費(fèi)用等，都是對公平交易市場秩序的破壞。
事實(shí)上，12306已經(jīng)能夠在最大程度上保證及時(shí)申請候補(bǔ)的乘客購買到車票。據(jù)報(bào)道，新年前三天候補(bǔ)購票兌現(xiàn)率超過八成，所以，盡可能提前計(jì)劃出行時(shí)間，買不上票的，第一時(shí)間申請候補(bǔ)，能提高成功概率；如果提前購票的條件不具備，而選擇的線路又是熱門線路，建議做多手準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整。
實(shí)事求是地講，部分線路火車票供應(yīng)小于需求的客觀事實(shí)，是搶票軟件生存之源。那么，候補(bǔ)購票功能的開通，不光會方便旅客購票，對鐵道部門來說，也是一種真實(shí)需求的調(diào)研，會為下一步鐵路開拓指出方向，相信隨著鐵道部門努力，一票難求的情況會越來越少。當(dāng)下應(yīng)對春節(jié)這樣大規(guī)模集中出行的特殊需求，希望鐵道部門能繼續(xù)在條件允許的情況下，統(tǒng)籌運(yùn)力，針對需求大而車次選擇少的線路，采取加開臨客等可行辦法，提供點(diǎn)對點(diǎn)信息通知候補(bǔ)乘客等暖心服務(wù)，來使更多的人如愿和家人團(tuán)聚。
王心禾
