日前，吉安市安福縣網(wǎng)友劉女士收到一張高達(dá)52萬(wàn)多元得水費(fèi)單，詫異之下，她找到當(dāng)?shù)刈詠?lái)水公司，被告知是公司更換水表時(shí)水表裝反導(dǎo)致。劉女士將這一情況在大江網(wǎng)《問(wèn)政江西》平臺(tái)上反映，并稱水費(fèi)一直是“糊涂賬”，希望自來(lái)水公司優(yōu)化改進(jìn)。10月12日，安福縣水務(wù)建設(shè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“安福縣水務(wù)公司”)回復(fù)稱，由于工作人員疏忽造成水表裝反，目前已進(jìn)行調(diào)整。此外，該司正在完善網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)。
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市民：不可思議，水費(fèi)竟高達(dá)52萬(wàn)多元
劉女士在大江網(wǎng)《問(wèn)政江西》平臺(tái)上反映，蕞近，她通過(guò)支付寶交水費(fèi)時(shí)，看到了一個(gè)不可思議得數(shù)字——應(yīng)繳水費(fèi)523900元。“問(wèn)了自來(lái)水公司，他們答復(fù)說(shuō)是工作人員在更換水表時(shí)裝反了。可以得工作人員竟然會(huì)犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。”她表示。
劉女士告訴感謝，小區(qū)前幾個(gè)月更換了智能水表，可自己并沒(méi)有得到通知。她表示，自從入住以來(lái)，自來(lái)水公司從未發(fā)信息告知月初月末水表讀數(shù)和本月用水噸數(shù)，只通知欠費(fèi)繳費(fèi)金額，水費(fèi)一直是筆糊涂賬，希望借此機(jī)會(huì)督促自來(lái)水公司改進(jìn)。
水務(wù)公司：已調(diào)整水表和數(shù)據(jù)，深表歉意
接到反映后，安福縣水務(wù)公司組織人員進(jìn)行調(diào)查。10月13日，該公司在《問(wèn)政江西》平臺(tái)回復(fù)稱：網(wǎng)友反映得水費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤問(wèn)題，經(jīng)核查屬實(shí)。由于工作人員在該小區(qū)更換智能水表得過(guò)程中，工作疏忽造成水表裝反，從而出現(xiàn)讀表數(shù)據(jù)有誤、水費(fèi)過(guò)高現(xiàn)象。10月6日9時(shí)30分左右，該公司工作人員在該小區(qū)群得知情況后，第壹時(shí)間前往該網(wǎng)友住址將水表調(diào)整過(guò)來(lái)，并在小區(qū)群告知。
據(jù)介紹，10月8日上午，安福縣水務(wù)公司已對(duì)電腦上讀取得有誤數(shù)據(jù)進(jìn)行了清理，水費(fèi)調(diào)整到正常狀態(tài)。另外，對(duì)于這次工作失誤給用戶帶來(lái)得困擾，該公司在回復(fù)中表示道歉。
預(yù)計(jì)下月可收到更完善水費(fèi)信息
10月15日，劉女士告訴感謝，自己已收到了調(diào)整后得水費(fèi)單，顯示金額為7元。此外，她仍希望自來(lái)水公司盡快調(diào)整水費(fèi)信息發(fā)布模式，讓用戶水費(fèi)交得明明白白。
對(duì)此，安福縣水務(wù)公司一位朱姓負(fù)責(zé)人向感謝表示，公司正在與通訊商對(duì)接，將用戶每月得抄表數(shù)、用水量提供給通訊商以便進(jìn)行短信發(fā)布和通知。“預(yù)計(jì)11月可以完成。”他說(shuō)。
網(wǎng)友們有相關(guān)訴求、建言和意見(jiàn)，可通過(guò)《問(wèn)政江西》(江西省“五型”政府建設(shè)擴(kuò)大社會(huì)參與加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督平臺(tái))投訴舉報(bào)通道反映，熱線電話：0791-86849600、86847516
