年終績(jī)效考核實(shí)施辦法
第壹章 總則
一、考核目得
1、根本目得：為正確評(píng)價(jià)與總結(jié)員工20xx年度得績(jī)效，更好地激勵(lì)與挖掘員工得潛能，強(qiáng)化員工得責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高組織整體效能，推動(dòng)員工與企業(yè)共同發(fā)展，特制訂本辦法。
2、直接目得：考核結(jié)果將作為工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)和員工培訓(xùn)得參考。
二、考核范圍
20xx年12月31日前已正式通過(guò)試用期考核得在職員工。
三、考核原則
1、以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；
2、定性與定量考核相結(jié)合；
3、公平、公正；
4、多角度考核。
四、考核組織和責(zé)任
1、人力資源部
1）負(fù)責(zé)考核辦法得制定、通知和組織實(shí)施；
2）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)考核情況并提供分析報(bào)告供其參考；
3）負(fù)責(zé)對(duì)員工有關(guān)考核問(wèn)題得投拆，進(jìn)行調(diào)查處理。
2、各部門(mén)
1）各評(píng)估人和被考核者應(yīng)按時(shí)、如實(shí)提供考核數(shù)值；
2）直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果得完整、公正、合理性負(fù)責(zé)；間接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。
第二章 普通員工得考核
一、考核方法
1、考核內(nèi)容
年度工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，各項(xiàng)考核要素詳見(jiàn)附表一：《員工綜合考核表》（員工級(jí)）。
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)不同項(xiàng)目分值也不同，打分分差為1分。詳見(jiàn)附件三：《指標(biāo)得評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》
二、考核程序
程序 | 內(nèi)容 | 日期 | 執(zhí)行人 |
直接上級(jí)考核 | 進(jìn)行考核評(píng)分、評(píng)語(yǔ)與被考核者面談，并簽名確認(rèn)，將考核表交于人力資源部 | 20xx.1.4—1.6 | 被考核者得直接上級(jí) |
用人部門(mén)、各部門(mén)主管副總簽署意見(jiàn) | 人力資源部收集匯總各部門(mén)得績(jī)效考核情況，填寫(xiě)員工績(jī)效匯總表，報(bào)用人部門(mén)主管副總簽署意見(jiàn) | 20xx.1.9—1.11 | 人力資源部/各副總 |
成績(jī)統(tǒng)計(jì) | 人力資源部統(tǒng)計(jì)考核成績(jī)并將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批 | 20xx.1.12—1.13 | 人力資源部/總經(jīng)理 |
情況分析 | 人力資源部總結(jié)本次考核情況，向總經(jīng)理匯報(bào) | 20xx.1.16—1.18 | 人力資源部 |
三、考核結(jié)果處理
按照下表基本工資從20xx年元月開(kāi)始做相應(yīng)調(diào)整，
考核分值 | 考核級(jí)別 | 工資調(diào)整比例 | 備注 |
96分以上 | A | 10% | |
86分----95分 | B | 8% | |
76分----85分 | C | 6% | |
60分----75分 | D | 4% | |
59分以下 | E | 0 |
四、績(jī)效投訴與處理
如員工對(duì)個(gè)人績(jī)效結(jié)果持異議。可向人力資源部主管書(shū)面提出績(jī)效復(fù)議得要求。人力資源部主管需在保護(hù)員工隱私權(quán)得前提下對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行復(fù)議，并于2個(gè)工作日內(nèi)與員工溝通并作書(shū)面回復(fù)。如員工對(duì)考核結(jié)果仍持異議，可向公司總經(jīng)理提交書(shū)面申訴。總經(jīng)理將于3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并提交書(shū)面調(diào)查意見(jiàn)并與員工溝通。
第三章 中層管理者得考核
1、考核內(nèi)容
部門(mén)工作業(yè)績(jī)、部門(mén)內(nèi)部建設(shè)、部門(mén)服務(wù)評(píng)價(jià)，各項(xiàng)考核要詳見(jiàn)附表二：《員工綜合考核表》（主管及以上）。
2、考核程序
程序 | 內(nèi)容 | 日期 | 執(zhí)行人 |
直接上級(jí)與人力資源部主管共同考核 | 進(jìn)行考核評(píng)分、與被考核者面談，評(píng)語(yǔ)并簽名確認(rèn) | 20xx.1.4—1.6 | 被考核者得直接上級(jí)/人力資源部主管 |
匯總 | 人力資源部收齊考核表格，并上報(bào)總經(jīng)理審批 | 20xx.1.9—1.11 | 人力資源部/總經(jīng)理 |
績(jī)效匯總 | 人力資源部匯總本次考核情況，向總經(jīng)理匯報(bào) | 20xx.1.12—1.13 | 人力資源部 |
第四章 附則
一、保密管理
1、全部考核結(jié)果只對(duì)人力資源部主管、總經(jīng)理公開(kāi)。
2、員工考核成績(jī)除通知被考核者本人外，只告知其部門(mén)主管和主管副總。
3、考核結(jié)果及所有考核文檔全部由人力資部存盤(pán)。
4、任何人不得隨意評(píng)論考核結(jié)果，并將其告訴無(wú)關(guān)人員。
二、本辦法得解釋權(quán)歸人力資源部。
三、附件
附件1：《員工綜合考核表》（員工級(jí)）
附件2：《員工綜合考核表》（主管及以上）
附件3：《指標(biāo)得評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》（員工級(jí)）
附件4： 《指標(biāo)得評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》（主管及以上）
附件5：《員工績(jī)效考評(píng)申訴表》
附件6：《員工績(jī)效考評(píng)匯總表》
人力資源部
20xx年10月17日
附件1：
員工綜合考核表
（員工級(jí)）
姓名： 部門(mén)： 職位： 年 月 日
一級(jí) 指標(biāo) | 二級(jí)指標(biāo) | 滿(mǎn)分 | 直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 | ||||||||
工作 績(jī)效 50% | 目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 | 10 | |||||||||
工作質(zhì)量 | 10 | ||||||||||
工作效率 | 10 | ||||||||||
工作數(shù)量 | 10 | ||||||||||
工作成本意識(shí) | 10 | ||||||||||
工作能力 20% | 可以基礎(chǔ)知識(shí) | 5 | |||||||||
崗位工作技能 | 5 | ||||||||||
創(chuàng)新精神 | 5 | ||||||||||
綜合能力（溝通能力、判斷能力、計(jì)劃能力等） | 5 | ||||||||||
工作態(tài)度20% | 全年出勤 | 遲到（次） | 事假（天） | 病假（天） | 曠工（天） | 4 | |||||
責(zé)任心 | 4 | ||||||||||
工作主動(dòng)性 | 4 | ||||||||||
團(tuán)隊(duì)精神 | 4 | ||||||||||
服務(wù)意識(shí) | 4 | ||||||||||
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)10% | 自我學(xué)習(xí)能力 | 5 | |||||||||
發(fā)展?jié)摿?/p> | 5 | ||||||||||
評(píng)定等級(jí) | 總計(jì) | ||||||||||
評(píng)等標(biāo)準(zhǔn) | |||||||||||
A | B | C | D | E | |||||||
96分及以上 | 95—86分 | 85—76分 | 75—60分 | 59分以下 | |||||||
自我評(píng)價(jià) | |
直接上級(jí)評(píng)價(jià) | 當(dāng)期主要業(yè)績(jī)： 當(dāng)期不足與待改善之處： 其它建議： 簽字： 日期： |
間接上級(jí)評(píng)語(yǔ) | 簽字： 日期： |
附件2：
員工綜合考核表
（主管及以上）
部門(mén)： 姓名： 職位：
一級(jí) 指標(biāo) | 二級(jí)指標(biāo) | 滿(mǎn)分 | 直接領(lǐng)導(dǎo)/人資主管評(píng)分 | ||||
部門(mén)工作 績(jī)效 50% | 部門(mén)工作目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 | 10 | |||||
部門(mén)工作質(zhì)量 | 10 | ||||||
部門(mén)工作效率 | 10 | ||||||
部門(mén)工作數(shù)量 | 10 | ||||||
部門(mén)工作成本意識(shí) | 10 | ||||||
綜合能力 30% | 溝通能力 | 5 | |||||
組織能力 | 5 | ||||||
協(xié)調(diào)能力 | 5 | ||||||
計(jì)劃能力 | 5 | ||||||
培養(yǎng)后備人才 | 5 | ||||||
發(fā)展?jié)摿?/p> | 5 | ||||||
工作態(tài)度20% | 責(zé)任心 | 5 | |||||
工作主動(dòng)性 | 5 | ||||||
團(tuán)隊(duì)精神 | 5 | ||||||
服務(wù)意識(shí) | 5 | ||||||
評(píng)定等級(jí) | 總計(jì) | ||||||
評(píng)等標(biāo)準(zhǔn) | |||||||
A | B | C | D | E | |||
96分及以上 | 95—86分 | 85—76分 | 75—60分 | 59分以下 | |||
自我評(píng)價(jià) | |
直接上級(jí)評(píng)價(jià) | 當(dāng)期主要業(yè)績(jī)： 當(dāng)期不足與待改善之處： 其它建議： 簽字： 日期： |
間接上級(jí)評(píng)語(yǔ) | 簽字： 日期： |
附件3：
指標(biāo)得評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表
（員工級(jí)）
評(píng)價(jià)指標(biāo) | 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) | ||||
工作績(jī)效 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 |
目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 | 超過(guò)目標(biāo) | 達(dá)到既定目標(biāo) | 尚可 | 欠佳 | 落后 |
工作質(zhì)量 | 很完美 | 完美 | 尚可 | 欠佳 | 很差 |
工作效率 | 很高 | 高 | 尚可 | 差 | 很差 |
工作數(shù)量 | 很多 | 多 | 尚可 | 較少 | 太少 |
工作成本意識(shí) | 很高 | 高 | 尚可 | 差 | 很差 |
工作能力 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
可以基礎(chǔ)知識(shí) | 很豐富 | 豐富 | 普通 | 不足 | 很差 |
崗位工作技能 | 非常熟練 | 熟練 | 尚可 | 差 | 很差 |
創(chuàng)新精神 | 有新構(gòu)想 | 求新 | 尚可 | 欠佳 | 不愿多想 |
綜合能力 | 很強(qiáng) | 強(qiáng) | 尚可 | 差 | 很差 |
工作態(tài)度 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
全年出勤情況 | 滿(mǎn)勤 | 出勤率95% | 出勤率90% | 出勤率85% | 出勤率85%以下 |
責(zé)任心 | 很負(fù)責(zé) | 負(fù)責(zé) | 尚可 | 欠佳 | 不負(fù)責(zé) |
工作主動(dòng)性 | 很積極 | 積極 | 尚可 | 差 | 散漫 |
團(tuán)隊(duì)精神 | 很強(qiáng) | 強(qiáng) | 尚可 | 差 | 很差 |
服務(wù)意識(shí) | 很好 | 好 | 尚可 | 差 | 太差 |
學(xué)習(xí)成長(zhǎng) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
自我學(xué)習(xí)能力 | 舉一反三 | 良好 | 尚可 | 欠佳 | 不思進(jìn)取 |
發(fā)展?jié)摿?/p> | 不可限量 | 有發(fā)展?jié)摿?/p> | 普通 | 不足 | 不可造就 |
附件4：
指標(biāo)得評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表
（主管及以上）
評(píng)價(jià)指標(biāo) | 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) | ||||
工作績(jī)效 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 |
部門(mén)工作目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 | 超過(guò)目標(biāo) | 達(dá)到既定目標(biāo) | 尚可 | 欠佳 | 落后 |
部門(mén)工作質(zhì)量 | 很完美 | 完美 | 尚可 | 欠佳 | 很差 |
部門(mén)工作效率 | 很高 | 高 | 尚可 | 差 | 很差 |
部門(mén)工作數(shù)量 | 很多 | 多 | 尚可 | 較少 | 太少 |
部門(mén)工作成本意識(shí) | 很高 | 高 | 尚可 | 差 | 很差 |
綜合能力 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
溝通能力 | 很強(qiáng) | 強(qiáng) | 尚可 | 差 | 很差 |
組織能力 | 很強(qiáng) | 強(qiáng) | 尚可 | 差 | 很差 |
協(xié)調(diào)能力 | 很強(qiáng) | 強(qiáng) | 尚可 | 差 | 很差 |
計(jì)劃能力 | 很強(qiáng) | 強(qiáng) | 尚可 | 差 | 很差 |
培養(yǎng)后備人才 | 很強(qiáng) | 強(qiáng) | 尚可 | 差 | 很差 |
發(fā)展?jié)摿?/p> | 不可限量 | 有發(fā)展?jié)摿?/p> | 普通 | 不足 | 不可造就 |
工作態(tài)度 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
責(zé)任心 | 很負(fù)責(zé) | 負(fù)責(zé) | 尚可 | 欠佳 | 不負(fù)責(zé) |
工作主動(dòng)性 | 很積極 | 積極 | 尚可 | 差 | 散漫 |
團(tuán)隊(duì)精神 | 很強(qiáng) | 強(qiáng) | 尚可 | 差 | 很差 |
服務(wù)意識(shí) | 很好 | 好 | 尚可 | 差 | 太差 |
附件5：
員工績(jī)效考評(píng)申訴表
申訴人 | 所屬部門(mén) | 申訴時(shí)間 | |||
申訴內(nèi)容及其依據(jù) | 申訴內(nèi)容 | ||||
申訴依據(jù) | |||||
調(diào)查情況及其處理措施 | 調(diào)查情況 | ||||
建議解決方案 | |||||
協(xié)調(diào)結(jié)果 | |||||
部門(mén)負(fù)責(zé)人 簽字： 年 月 日 | 申訴人 簽字： 年 月 日 | 人力資源部主管 簽字： 年 月 日 | |||
附件6：
員工績(jī)效考評(píng)匯總表
部門(mén) | 參評(píng)人數(shù) | |||
評(píng)等 | 姓名 | 人數(shù) | 備注 | |
A | ||||
B | ||||
C | ||||
D | ||||
E | ||||
主管副總意見(jiàn) | ||||
總經(jīng)理 意見(jiàn) | ||||
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