你還在單身嗎？或者你身邊有多少正在單身的朋友？
如今，“單身”、“獨居”、“晚婚”似乎已經(jīng)成了越來越多年輕人的標(biāo)簽。社交圈子長年固定于單位同事和多年的貼心老友是大部分人的常態(tài)，即使想談一段感情，也因為大部分時間被工作、賺錢占據(jù)，而無暇進(jìn)行其他的社交活動。同時，還有越來越多的人出于個人經(jīng)濟(jì)獨立、不愿重蹈其父母一輩爭吵不休的婚姻生活等原因而選擇晚婚或不婚。
國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2019年，我國單身人口總數(shù)約為3億人，正處于第四次“單身潮”期間。而根據(jù)“職上職下”匯總各地民政部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國90后夫婦才剛過1000萬對，而90后一代共有1.7億人，目前已結(jié)婚的90后不足正常夫妻對數(shù)的八分之一。
但不想結(jié)婚不意味著不想要愛情，愛情依舊是人類永恒的追求，這股單身及晚婚大潮下，蘊(yùn)含著比以往更加巨大的婚戀相親市場。
面對如此龐大的相親需求，在線上婚戀交友的市場上，老一輩的如百合佳緣、珍愛網(wǎng)等依舊占據(jù)市場前排位置，而諸如探探、伊對、soul、赫茲等后起之秀也虎視眈眈，不斷發(fā)力。
但即使市場上關(guān)于婚戀社交的軟件層出不窮，卻依舊沒有解決現(xiàn)代人脫單難的痛點。受眾定位如此精準(zhǔn)，用戶需求也十分明顯，為何平臺和消費者卻沒有實現(xiàn)雙贏？“網(wǎng)絡(luò)一線牽”的背后，平臺與用戶究竟有哪些矛盾？
體驗感差
婚戀社交軟件上隱藏的坑，是從消費者注冊賬號開始的。
今年8月份，單身快2年的李麗在手機(jī)上下載了伊對和探探等相親軟件，懷著躍躍欲試的心，希望能夠在平臺上碰到一個聊得來且靠譜的藍(lán)顏知己。但她在注冊完賬號輸入個人資料的時候，便發(fā)現(xiàn)了問題。
在填寫資料環(huán)節(jié)，從出生時間、家鄉(xiāng)、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)歷，乃至身高、頭像、收入、職業(yè)全都是可以虛假填報的，平臺幾乎沒有對其進(jìn)行相關(guān)的審核。也就是說，如果有人不愿意據(jù)實展現(xiàn)自己的個人信息，那么，他是完全可以在平臺上面憑空捏造出一個人的身份的。
財視傳媒就此問題咨詢了伊對app的客服，對方回應(yīng)用戶可以在平臺上進(jìn)行實名認(rèn)證，但前臺方面無法對其所填寫的其他個人資料進(jìn)行核實，若是用戶在聊天過程中被騙，可以向平臺進(jìn)行舉報，平臺會對其進(jìn)行核實。
這種平臺對用戶信息審核不嚴(yán)的問題并不僅限于伊對，當(dāng)下熱門的探探、愛聊、赫茲等交友軟件，在個人資料信息方面均沒有相關(guān)核實。
在編輯好個人資料后，李麗來到伊對的推薦界面，根據(jù)平臺的算法，大量和她年齡相仿，生活于同一個城市，來自各種不同行業(yè)的異性出現(xiàn)在她的推薦列表里。并且很快，她就收到了十幾條打招呼的消息。
在和打招呼的異性聊天的過程中，李麗感覺到了這里面的魚龍混雜。平臺上自然不乏實心想找一位對象的用戶，其中一位資料顯示在北京做項目管理的男士在和她聊天的過程中談起，自己工作之外的社交比較少，周圍同事又基本都是男性，所以到了適婚年齡卻遲遲沒有談到女朋友，因此來伊對試一試。但除此之外，還有很多并非真心奔著婚戀的目的來交友的用戶，他們沒聊兩句就開始發(fā)送露骨的詞匯或者話，甚至包含關(guān)于“一夜情”的試探，顯然是上面的老手了，但對于這些涉及敏感的詞匯，平臺卻并沒有進(jìn)行警告或者其他處理。
對此，伊對app客服向財視傳媒回應(yīng)道，用戶在遭遇該種情況后，可以向平臺進(jìn)行舉報，若平臺經(jīng)核實后確定舉報內(nèi)容為真，那么平臺會對其進(jìn)行處罰，同時，若平臺監(jiān)測到涉及敏感詞的聊天，也會對用戶進(jìn)行處罰。
在另一款同樣受到現(xiàn)代人喜歡的婚戀交友軟件——赫茲上面，這種現(xiàn)象有過之而無不及，但同樣的，平臺也沒有出手對其進(jìn)行監(jiān)管。在李麗看來，這相當(dāng)于助長了平臺烏煙瘴氣的社交環(huán)境。
其實不止李麗，平臺的審核不嚴(yán)，以及監(jiān)管缺乏使得大批的用戶直呼體驗感差，在百度上面搜赫茲等相親軟件，里面關(guān)于其用戶素質(zhì)低，交友環(huán)境差等的網(wǎng)友評論層出不窮。
流量還是愛情？
事實上，在婚戀交友軟件市場上，不僅用戶的體驗感差，平臺的生意也沒那么好做。
根據(jù) IT 桔子數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)有 517 家婚戀創(chuàng)業(yè)項目（不完全統(tǒng)計），他們多數(shù)是在 2012 年后創(chuàng)業(yè)，2020 年后還有 31 個婚戀交友新項目成立。
但從融資情況來看，僅有61家婚戀社交項目至少獲得過一次融資，獲投比例為12%。在已經(jīng)獲投的項目中，超過一半僅獲得種子輪/天使輪融資，占比6%，還有3%項目獲得了A輪融資，而融到B輪及以后的婚戀社交創(chuàng)業(yè)項目屈指可數(shù)，僅有12個，占比約2%。目前來看，僅煉愛網(wǎng)絡(luò)掛牌新三板，婚戀市場竟無一家上市公司。
流量和商業(yè)模式一直都是婚戀軟件平臺最為看重的地方，2019年，伊對推出了直播+紅娘的相親模式。在該相親直播間中，紅娘根據(jù)平臺算法，為男女雙方牽線，三人一起在直播間中聊天，同時，其他用戶也可進(jìn)入直播間圍觀。
這種直播方式類似于抖音、快手等平臺的在線直播，圍觀用戶可以向直播間打賞玫瑰、盲盒、豪華超跑等虛擬禮物，還可以加入紅娘的粉絲團(tuán)，并且圍觀人數(shù)在數(shù)千人之間的直播間比比皆是。
這種創(chuàng)新性的相親直播的方式使得伊對吸引了一大批用戶，收割了大波流量，并躋身婚戀市場頭部。
不過在收獲流量的同時，伊對也受到了眾多用戶的批評。這里需要提及到的是，伊對平臺上的紅娘并不是公司在職人員，而是由平臺用戶及其他社會人士組成的兼職人員，而她們的工資則主要來自于男女雙方相親過程中產(chǎn)生的消費。因而大多情況下，紅娘牽線的目的不是為了促成愛情，而是為了賺錢，這也就促使很多紅娘為了賺到更多的錢，而顯得過于“心急”。
在黑貓投訴平臺上，類似紅娘誘導(dǎo)男嘉賓刷禮物，強(qiáng)制消費等的投訴并不少見。有用戶反映，上麥之后還沒聊幾句，紅娘就問覺得女嘉賓怎么樣，然后就誘導(dǎo)其給女嘉賓刷禮物。當(dāng)男嘉賓說再了解一下后，紅娘就開始找各種借口讓其下麥，而其他刷了禮物的男嘉賓就可以一直在麥上跟女嘉賓聊天。用戶直言，這很明顯就是在強(qiáng)迫刷禮物。
關(guān)于該現(xiàn)象，伊對客服回應(yīng)財視傳媒道，若遇到這種情況，用戶可以提供紅娘的ID，或者照片向平臺進(jìn)行舉報，若經(jīng)查實紅娘確實存在誘導(dǎo)消費的行為，會對其進(jìn)行處罰。同時，客服也回應(yīng)道，平臺在直播間內(nèi)會有相應(yīng)的監(jiān)管，但是由于平臺的紅娘是非常多的，因此會有監(jiān)測不到的時候。
除此之外，伊對平臺上其他需要用戶消費的地方也隨處可見。比如用戶在和對方打完招呼后想要加好友，則需要花費6塊錢送對方20支玫瑰才可以。加完好友之后，界面就會出現(xiàn)可以贈送對方暖心花環(huán)的提示，而一個花環(huán)最便宜的也要299支玫瑰，差不多30塊錢，最貴的“紅粉佳人”花環(huán)則需要6999支玫瑰，相當(dāng)于人民幣500元~1000元之間。這不禁讓用戶感慨，在該平臺上的相親環(huán)節(jié)中，步步都需要花錢。
當(dāng)然不止伊對，諸如探探、soul、赫茲等婚戀社交軟件，幾乎都在忙于吸引更多流量盈利。像探探的直播間內(nèi)，穿著露胸吊帶加短褲，勁歌熱舞的美女比比皆是，很多主播動作尺度之大遠(yuǎn)超于抖音，吸引了無數(shù)用戶圍觀打賞，直播間內(nèi)一片熱鬧。
只不過在熱鬧之余，免不了有不少用戶感慨，真的能在這些平臺上面找到靠譜的對象嗎？面對我國目前數(shù)億的單身人口，商家們依然在探索著擴(kuò)大平臺流量池以及盈利的路徑，而眾多的單身人士們，盡管不抱太大脫單希望，也依然活躍于各大婚戀相親軟件上，試圖從平臺魚龍混雜的用戶，以及商家的層層套路中找到一個靠譜的對象。
