“你看這柜子，擺在這兒就鬧心。便利柜本身不便利，成了笑話。”近日，有居民反映小區(qū)里的智能便利柜或運(yùn)行慘淡，或缺少維護(hù)，甚至徹底“報(bào)廢”，淪為大件垃圾，令人擔(dān)憂。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于共享經(jīng)濟(jì)“退潮”、使用不便等原因，一些小區(qū)和城市公共場(chǎng)所的便利設(shè)施，逐漸滑向了“不便利設(shè)施”。該升級(jí)這些“大塊頭”，還是果斷清走，應(yīng)當(dāng)有個(gè)說(shuō)法。
地鐵6號(hào)線金臺(tái)路站C口外閑置的餐車(chē)。
尷尬
生鮮柜撂荒 玩具柜“睡大覺(jué)”
“這個(gè)很久沒(méi)用了，就這么一直放著。鬧心！”豐臺(tái)金第潤(rùn)苑A區(qū)院內(nèi)，一組智能生鮮柜靠墻而立。柜子里沒(méi)有一件貨品，貨品的標(biāo)簽也早已褪色。
“B區(qū)也有一個(gè)，但B區(qū)那邊撤走了，這個(gè)不知道什么時(shí)候撤。”居民鄭女士介紹，這組柜子一開(kāi)始生意還“湊合”，后來(lái)慢慢就不行了。“老年人大多不會(huì)用，不方便。附近買(mǎi)菜也比較容易，幾個(gè)人會(huì)用它呀？”
而在回龍觀龍躍苑四區(qū)，西南門(mén)附近也有一座生鮮果蔬柜“撂荒”。不僅柜子里空無(wú)一物，柜子上方的頂棚和一些玻璃板還被損壞。
“沒(méi)做起來(lái)，大家很少來(lái)這兒買(mǎi)的。貨物品種有限，只有一些租房的年輕人買(mǎi)點(diǎn)。”剛從附近超市買(mǎi)菜回來(lái)的郭大爺介紹，小區(qū)居民一般買(mǎi)肉、蛋、菜，都遛彎兒去超市買(mǎi)。“不光這兒，北門(mén)那兒也有一個(gè)壞的，和這個(gè)一樣。”
這些柜子會(huì)撤走嗎？記者撥打柜子上的服務(wù)熱線，發(fā)現(xiàn)號(hào)碼已暫停服務(wù)，“無(wú)此業(yè)務(wù)號(hào)碼。”龍躍苑四區(qū)一名物業(yè)人員表示，智能果蔬柜的商家已經(jīng)不做產(chǎn)品了。至于設(shè)備誰(shuí)來(lái)處理，該工作人員表示是“廠家管”，“人家還得回收設(shè)備。至于什么時(shí)候來(lái)拆，我們也沒(méi)接到通知，這是公司對(duì)公司的事。”
青年路附近富華家園小區(qū)的小廣場(chǎng)上，一組“睡大覺(jué)”的共享玩具柜成了居民口中的話題。記者看到，該玩具柜多個(gè)玻璃破損，貨柜里留有不少樹(shù)葉和塑料垃圾，設(shè)備的一些線頭也顯露出來(lái)。“停止服務(wù)少說(shuō)也快一年了吧，從來(lái)沒(méi)用過(guò)這個(gè)。”有居民表示。
玩具柜公司工作人員表示，公司已暫停服務(wù)。“柜子現(xiàn)在(規(guī)模)不鋪了。因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)了，老發(fā)生故障，所以暫時(shí)不做了。”與此同時(shí)，該工作人員表示柜子由物業(yè)處理，“早跟物業(yè)說(shuō)過(guò)了，歸物業(yè)處理。”而小區(qū)物業(yè)人員則說(shuō)，“我們租期到期就解除合同了。他們有別的用，所以沒(méi)拆……我也不知道。”
富華家園小區(qū)內(nèi)報(bào)廢的共享玩具貨柜。
擔(dān)憂
鮮花柜長(zhǎng)毛 健身倉(cāng)滿地泥
那頭，不少智能設(shè)備已經(jīng)“拋錨”，亟待處理；這頭，一些正在運(yùn)行的智能箱柜，也顯露出運(yùn)營(yíng)維護(hù)不“走心”的跡象，引發(fā)居民擔(dān)憂。
富華家園小區(qū)內(nèi)，幾個(gè)月前新添了智能鮮花柜。柜子上，“精選鮮花，新鮮直達(dá)”的字樣十分顯眼。不過(guò)幾個(gè)月過(guò)去，有居民介紹柜子的實(shí)際利用率只有50%左右。“你看，那么多的小格子，很少有全部放滿的。”
記者走訪當(dāng)天，總共八層的鮮花柜，下面四層幾乎空蕩蕩。令人意外的是，當(dāng)嘗試在顯示屏選擇貨物時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)柜子“黑屏”。柜子里擺放的鮮花，定睛一看有不少都已變質(zhì)長(zhǎng)毛。“這些花兒，不好好看還真看不出來(lái)，怎么都長(zhǎng)毛了呢？有味兒吧，多不好。”去廣場(chǎng)打水的余女士抱怨道。
“這個(gè)柜子剛裝上那會(huì)兒，送來(lái)的鮮花還不錯(cuò)。”家住2號(hào)樓的李女士表示，之前自己還經(jīng)常去看看。不過(guò)最近一段時(shí)間，她感覺(jué)設(shè)備維護(hù)稍微有些懈怠。鮮花柜工作人員介紹，公司在小區(qū)和寫(xiě)字樓里的柜子，每三天會(huì)統(tǒng)一換一次鮮花。“目前我們?cè)?00多個(gè)小區(qū)都有，入駐半年多了。”不過(guò)，多位居民表示，從柜里的鮮花狀況來(lái)看，缺乏維護(hù)應(yīng)該不止三天了。
而在望京鹿港嘉苑小區(qū)的廣場(chǎng)上，矗立著兩家不同品牌的自助健身倉(cāng)。其中一家健身倉(cāng)，雖然跑步機(jī)、電視等設(shè)備功能正常，地面上卻有不少灰塵和污漬，清潔工具也已經(jīng)拋錨，不能拖地。從其墻上的“每日衛(wèi)生記錄表”來(lái)看，最后一次記錄的打掃時(shí)間是2019年的“9日”，保潔負(fù)責(zé)人和月份一欄，信息均空白。“這種健身的，用的人不太多，主要是年輕人下班回來(lái)用。冬天天冷，健身的也少，夏天還看到有人用。”一名巡邏保安說(shuō)。
“現(xiàn)在小區(qū)里各種智能柜子、無(wú)人售貨機(jī)不少，可是如果運(yùn)營(yíng)管理跟不上，最后誰(shuí)來(lái)收?qǐng)瞿兀俊甭垢奂卧沸^(qū)居民聶女士說(shuō)，小區(qū)還有一個(gè)便利售貨機(jī)，已經(jīng)“癱瘓”很久了。“別光想著進(jìn)場(chǎng)啊，還得考慮如何退場(chǎng)呢！”
龍躍苑四區(qū)西南門(mén)附近廢棄的生鮮果蔬柜。
質(zhì)疑
餐車(chē)橫站口 誰(shuí)來(lái)“打掃”
相比乘著“智能”“共享”翅膀出生的便利柜，地鐵口外的快餐車(chē)，曾是街頭生活的一景。如今，一些“橫”在地鐵站外的餐車(chē)，卻讓人看起來(lái)心頭一“緊”。
“就這樣子擺在這兒，至少半年了吧。”在地鐵10號(hào)線泥洼站C口外，上班族趙強(qiáng)介紹。而在現(xiàn)場(chǎng)，中巴車(chē)造型的餐車(chē)早已門(mén)窗緊閉，只能見(jiàn)到車(chē)頂“天天見(jiàn)面”幾個(gè)字。車(chē)身上，有不少小廣告粘貼和被清理的痕跡。整個(gè)餐車(chē)則被共享單車(chē)、電動(dòng)車(chē)等包圍。“有些納悶，要繼續(xù)營(yíng)業(yè)，還是拖走，給個(gè)準(zhǔn)信兒啊。”
同樣的場(chǎng)景，出現(xiàn)在地鐵6號(hào)線金臺(tái)路C口外。“其實(shí)地鐵口這些餐車(chē)看起來(lái)比小攤小販正規(guī)多了，不知道是暫停營(yíng)業(yè)還是長(zhǎng)期不讓經(jīng)營(yíng)了。”市民張建峰說(shuō)，如今在一些地鐵站外也能看到餐車(chē)正常經(jīng)營(yíng)，不知這一家為何歇業(yè)。“可以改造升級(jí)或者重新招商嗎？”
那么，這些停擺的地鐵餐車(chē)，究竟該誰(shuí)管理、由誰(shuí)負(fù)責(zé)呢？記者多次撥打“天天見(jiàn)面”公司的電話，始終提示無(wú)法接通。而在社交平臺(tái)上，認(rèn)證為“天天見(jiàn)面地鐵餐車(chē)”的實(shí)名微博，最后一條更新內(nèi)容停止在2014年4月初。
地鐵泥洼站工作人員表示，他們只負(fù)責(zé)地鐵站內(nèi)區(qū)域面積，地鐵口外的不是權(quán)責(zé)范圍。而金臺(tái)路站站務(wù)員則稱(chēng)，地鐵口的餐車(chē)與地鐵方面沒(méi)有什么關(guān)系。“可能是城管或者相關(guān)部門(mén)不讓其經(jīng)營(yíng)了。”北京地鐵96165服務(wù)熱線接線員稱(chēng)，地鐵口的餐車(chē)不屬于地鐵車(chē)站管理。至于是否跟地鐵方有合作關(guān)系，該接線人員沒(méi)有給出明確答復(fù)，只表示“我們只負(fù)責(zé)地鐵線路運(yùn)營(yíng)。”
此后，記者分別咨詢了泥洼站、金臺(tái)路站外街道范圍所歸屬的管理單位。很快，豐臺(tái)盧溝橋鄉(xiāng)城管隊(duì)派了執(zhí)法人員去到泥洼站現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該餐車(chē)目前確屬無(wú)主，已對(duì)其開(kāi)了“談話通知書(shū)”貼到車(chē)體上。接下來(lái)將通知相關(guān)方面接受調(diào)查處理。此外，也有街道辦工作人員透露，有的地鐵餐車(chē)“前幾年就不讓做了。”未來(lái)如果餐車(chē)不讓經(jīng)營(yíng)，會(huì)不會(huì)考慮將其拆走呢？該工作人員表示還不清楚。“拆不拆的不知道，街道這塊兒做不了主。即使要拆，也得上邊發(fā)文才可能。”
金第潤(rùn)苑A區(qū)院內(nèi)閑置的生鮮柜。
建議
明確責(zé)任方 設(shè)期限處理
“各種智能柜或者所謂‘共享柜’出現(xiàn)時(shí)，幾乎都是在新的商業(yè)模式還未成熟、如何運(yùn)作還不明晰的時(shí)候。企業(yè)為了搶資本、搶流量而盡快上馬的。”中央民族大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)、碩士生導(dǎo)師徐偉說(shuō)，因?yàn)橐恍┠Ｊ胶鸵?guī)則還不明確，所以很容易在運(yùn)行一段時(shí)間后，產(chǎn)生各類(lèi)后續(xù)問(wèn)題。
徐偉認(rèn)為，社區(qū)里“撂荒”廢棄的智能柜是公共物品，而不是私人用品。除了運(yùn)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)之外，物業(yè)和業(yè)主委員會(huì)也有管理的責(zé)任和義務(wù)。“柜子的收益有沒(méi)有用于小區(qū)的公共服務(wù)？如果有收益，就要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。”徐偉表示，當(dāng)這些柜子閑置撂荒甚至成為“垃圾”時(shí)，各小區(qū)應(yīng)該有相對(duì)差異化的處置辦法。
而對(duì)于街道和城市角落上的設(shè)施，相關(guān)部門(mén)和街道也要有統(tǒng)一的管理和處置。徐偉建議，應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用或設(shè)立管理法規(guī)，明確其處置方式和處置時(shí)限。“對(duì)于‘撂荒’的占用公共空間的大件設(shè)施，要督促所有者自身主動(dòng)維護(hù)。如果所有者不盡責(zé)，就要考慮設(shè)立三個(gè)月或者半年的期限，由相關(guān)部門(mén)盡快妥善處置。”
本報(bào)記者 李松林 文并攝
