中新網(wǎng)杭州12月31日電(張煜歡)31日記者從鐵路杭州站獲悉，2019年杭州東站共完成旅客發(fā)送7190萬人次。其中鐵路暑運期間杭州東站發(fā)送旅客1364萬人次，客發(fā)量首次超過上海虹橋站，成長三角地區(qū)鐵路客發(fā)量最高車站。
杭州東站內(nèi)景。 張煜歡 攝近年來長三角鐵路客流始終保持超高“人氣”，旅客發(fā)送量屢創(chuàng)新高。2019年1月至12月，鐵路杭州站共完成旅客發(fā)送8748萬人次，同比增長17.83%。今年4月5日鐵路杭州站發(fā)送旅客38.2萬人，杭州東站發(fā)送旅客30.7萬人次，創(chuàng)單日客發(fā)新高。
作為“刷臉進站”設(shè)備普及較早的車站，在杭州東站，過去進站通道擁擠的現(xiàn)象也早已“一去不復返”。今年以來該站開展差異化客運組織，不斷優(yōu)化車站安檢、核驗流線，將進站口人工驗證通道改造為自助驗證通道，實現(xiàn)旅客刷證進站，大大提高旅客進站速度。
“從今年春運開始，到清明、五一、端午小長假，再到暑運、中秋客流高峰，我們看到旅客很多，但再也沒有出現(xiàn)過擁擠情況。自助實名制核驗閘機為我們提高了十倍左右的通行效率。”鐵路杭州站相關(guān)負責人說。
杭州東站內(nèi)的“刷臉進站”。 張煜歡 攝此外針對杭州東站4個進站口客流不均衡現(xiàn)狀，鐵路部門還實施“潮汐進站”辦法，通過實時監(jiān)控每個進站口客流狀況，及時進行人工干預，提高旅客整體進站速度。
為踐行“最多跑一次”理念，方便旅客換乘，今年鐵路部門還加強與站區(qū)管委會、地鐵、公交、公安等多方配合，在杭州東站創(chuàng)新實施“高鐵到地鐵免檢換乘”服務提升項目。
在人性化服務方面，今年杭州東站首次引進四個移動式哺乳室，這些哺乳室分散在候車大廳各區(qū)域，相較于固定哺乳室更為醒目，同時占地面積小，可反鎖，智能燈帶實現(xiàn)恒溫，內(nèi)部設(shè)施也十分溫馨齊全。此外杭州東站繼續(xù)推進“廁所革命”，增加智慧廁所系統(tǒng)、人臉取紙機等智能設(shè)備，并在10月初全部投入使用。(完)
